中國武漢肺炎疫情延燒　約一成旅客詢問退團

中國武漢肺炎疫情延燒，根據旅行社統計，約有一成的赴中國旅客詢問退團相關資訊；旅行社業者表示，若要退團的民眾目前仍按照定型化契約支付相關必要費用。

▲根據旅行社統計，約有一成的赴中國旅客詢問退團相關資訊；旅行社業者表示，若要退團的民眾目前仍按照定型化契約支付相關必要費用。（圖／資料照）

武漢肺炎疫情持續擴散，截至21日早上，中國已有武漢、北京、上海、浙江及廣東省等地共確診219例（武漢198例、北京5例、廣東14例、上海2例），死亡4例。

肺炎疫情影響民眾赴中國旅行意願，陸委會把中國武漢列為旅遊黃色燈號警戒。

東南旅行社表示，目前報名到中國區域旅遊的約一成旅客詢問退團資訊；可樂旅遊說，目前也有一成左右的旅客詢問要退團；雄獅旅遊則表示，多數旅客有詢問，但實際取消的很零星。

若民眾希望取消行程退費，東南旅行社表示，若已開票有實際相關費用產生，則收取產生費用，若未實際產生費用，則依照旅遊契約書內容走；雄獅旅遊也表示，取消仍會依照旅遊定型化契約規定；可樂旅遊則指出，將會協助取消或轉團，但仍會收取部分費用。

至於當地旅遊團的因應措施，東南旅行社及可樂旅遊都強調，遊覽車每天都會消毒打掃、發放口罩及濕紙巾供旅客使用，也會提醒旅客到各景點要配戴口罩，並調整部分景點和餐食。

雄獅旅遊也說，會請領隊備好口罩以備旅客需求，備好酒精噴霧或乾洗手液供使用，用餐也會注意肉類及蛋類烹煮全熟，避開與家禽家畜及野生動物接觸景點。

品保協會發言人李奇嶽表示，過年期間台灣人比較少到中國旅遊，因此目前沒有接到消費糾紛投訴，但的確有接到零星詢問希望可以退團。

李奇嶽指出，目前如果要退費的旅客，仍要按照定型化契約辦理。