武漢肺炎／日媒曝阿里巴巴物流「有弱點」…疫情後續是關鍵

政治中心／綜合報導

中國最大電子商務企業阿里巴巴集團因應對武漢肺炎（COVID-19，2019新型冠狀病毒）疫情的擴大，其物流的弱點逐漸浮現。對於中國農曆春節假期延長，阿里合作夥伴的物流企業都無法發會正常功能，配送現在陷入停滯狀態，反觀對手京東集團仍堅持配送。

▲作為疫情重災區的湖北省武漢市，京東利用機器人配送作為救援物資的醫療用品等，獲得當地市民的廣泛稱讚。（圖／資料照）

根據《日經》中文網報導，阿里巴巴未來是否推進增加機器人配送等物流功能的改善，公司將正視此問題，面對現在隨著新型肺炎的感染擴大，不少中國消費者為避免外出，導致電商的需求則出現大爆發，阿里巴巴因在春節期間很多合作的物流企業都放假，配送的重啟大部分要等到復工之後，因此旗下的電商網站「天貓」和「淘寶網」的商品配送遲緩。

今年阿里巴巴按照大陸當局建議，企業活動原則上停工至2月9日，很多物流企業重啟運作是在10日以後。其間，阿里巴巴的訂單出現激增，但配送只能等待合作夥伴復工。

在阿里巴巴目前所面臨的窘境，反而對手京東全力應戰，為了對抗在市占率上遙遙領先的阿里巴巴，京東為縮短配送時間和提升服務，致力於構建自主的物流網。雖然比平時送貨人員少，但旗下的京東物流往年也在春節期間堅持配送。

京東在大陸擁有650個物流基地，推進無人倉庫等省人化，在湖南省長沙市等3個基地，機器人配送的實用化也將推進。因此，即使面對疫情擴大的事態，也能應付激增的訂單。

另外，在作為疫情重災區的湖北省武漢市，京東利用機器人配送作為救援物資的醫療用品等，獲得當地市民的廣泛稱讚。

報導當中提到，當年2003年的「非典」（重症急性呼吸症候群、SARS）之際，電商的便利性被消費者認識到，成為阿里巴巴快速增長的契機。在此次新型肺炎疫情下，消費者對網路的依賴也在提高。但是，物流領域的勞動力短缺也在加劇。

▲阿里巴巴創辦人馬雲。（圖／資料照）

阿里巴巴是否將以此為契機擺脫輕資産運營，在物流領域推進大規模投資？在此次的緊急事態之後，是否會改變經營方針？這些都將受到關注。