獨／好冤！通話中卻說關機　警狂上門　居家檢疫女氣炸

2020/03/09 12:25:00

記者花芸曦／台南報導

武漢肺炎（COVID-19、新冠肺炎）肆虐全球，確診病例和死亡人數不斷攀升，我國政府為了防堵疫情，規定從警示區返台的國人必須居家檢疫14天，且使用電子監測，若出現亂跑情況，將即時通報衛生局與警察。但台南一名女子從中國返台後，居家檢疫都很乖待在家，沒有亂跑，但是手機與衛生局通話時，卻被即時通報為關機，就連清晨還在睡覺，也被莫名通報為關機，導致警察頻頻上門關切確認，讓她氣得喊冤「明明沒犯罪，為什麼要這樣被打擾！」警方也無奈回應，非系統問題，而是通報流程問題。

▲▼通話、睡覺卻被誤報關機，導致警察一天上門兩次，乖乖居家檢疫的女子快崩潰了（圖／當事人提供）

住在台南的女子在上海工作兩年，近日因疫情關係，決定留職停薪，飛到中國收拾行李後，2月28日返台，過程中「據實以報」，將資料寫得很詳細，必須居家檢疫14天，使用手機電子監測，她分享說，自己都待在家配合檢疫，里長會定時送來防疫物資、天天打電話跟她確認狀況。若需要回覆簡訊，也都在第一時間回覆，沒有消失，但是她說手機系統似乎不靈光，例如清晨睡覺時或通話中，明明沒有關機，卻被系統通報為關機，要她盡速開機。

這名女子說，3月6日時，早上6點42分，她還在睡覺，但系統判定手機關機，於是自動寄出簡訊，警察局、衛生局收到通報後，真的直接衝到家裡找人，然而這名女子喊冤，她說自己真的沒關機，也有留家裡電話，先前睡著沒接到手機，也會打電話到家裡確認，但6日當天完全沒有，直到親姊姊接到里長電話，才知道警察已經來到家門口。

▲清晨六點多，女子還在睡覺，卻被通報為關機，連帶家人的生活也受到影響。（圖／當事人提供）

接著當天上午11點22分，手機再次收到簡訊，下一分鐘接到台南衛生局的來電，當場反應這件事情，但衛生局不知情警察有到住家，也很驚訝，最誇張的是，當她還在用手機跟衛生局通話時，對方竟同時收到手機關機通知。台南衛生局向該名女子致歉，但他們也不知道系統為何出狀況。

▲女子折衷方式是，在家與警方視訊、朝樓下揮手。（圖／當事人提供）

因此，在11點56分，里長跟警察再度到她家樓下，這讓她覺得深深被打擾，直接表明不准上來，「因為系統錯誤不該是我來承擔責任，我也沒有逃跑犯罪，為什麼要這樣被打擾」，女子說自己家裡有老人，不想驚動鄰居跟老人家，所以透過窗戶跟視訊確認自己在家。系統多次出問題以後，讓她很受不了，「真的沒辦法忍，是不是每天都要這樣搞？訊號或系統出錯都不是我能控制的，而且這樣直接讓人覺得居家檢疫是負面的，是有問題的，之後是還要不要在這個社區生活...根本污名化吧...乖乖配合的結果搞得像罪犯。」

內政部警政署行政組警政科科長王進卿回應，其實簡訊上的「關機」並不一定代表手機真正處於關機狀態，可能是執行健康關懷的里幹事，多次聯繫當事人沒打通，轉到語音信箱，或以其他方式聯繫不上當事人，就會通報給中央疫情指揮中心。CDC會即時通報給警方、當事人、民政局、里長等單位，配合前往現場找當事人，並非系統問題，而是「通報流程」問題。若執行健康關懷人員，打手機找不到人，通常也會打電話到家裡採「橫向聯繫」，面對這樣的狀況，僅能以個案處理。