記者花芸曦／綜合報導
「口罩實名制2.0」於今（12）日上午九點，正式上線，然而記者實際測試，早上八點半時，系統還算順暢，可以直接進入等待頁面，不過等到8點50分時，連線速度變慢，開始出現閃退狀況，且先前已經過行動裝置認證。卻要再次驗證，九點一到則是當機、閃退，許多民眾也湧入健保署粉專留言反映，健保署上午十點半公布數據，一小時內共有10萬人進入健康存摺APP，累積使用人次多達28萬。
▲口罩實名制2.0第一天，系統當機。（圖／翻攝自健保快易通APP）
健保署公布「健保快易通」其中健康存摺的最新數據，使用人數多達101810，使用人次則為280480，其中成功進到口罩預約點擊次數僅有19954次，許多民眾反映大當機、閃退，健保署正在緊急搶修，原定10點10分的記者會，也因此延後。健保署小編也在臉書下方留言「 請大家耐心一點喔，因為不是先搶先贏，所以建議大家可以分散時間登入預購，登記時間一直到3月18日，請大家多多體諒喔」安撫民眾情緒，健保署則回應目前健保快易通app人多擁擠，正在全力搶修中，請先改用網站。
▲健保署長李伯璋出面說明口罩2.0預購情況。（圖／三立新聞網）
雖然大多數人進入APP、官網閃退或當機，但還是有民眾順利出現「預購成功」的圖示。但其實，民眾也不需著急，陳時中曾於記者會上表示，線上預購時間有一周，同一周登記的民眾，採統一出貨，若登記數量超過口罩存量，將採取「抽籤制」，因此「不像演唱會搶票，因為票很多」，呼籲民眾不要第一天就急著進入系統，避免系統癱瘓。
【口罩預購4步驟教學】
步驟一、裝置認證
第一次使用APP，得先點選介面上的健康存摺、行動櫃檯或首頁下方裝置認證圖示，再以「手機快速認證」或「裝置碼認證（需使用電腦及讀卡機）→使用健保卡或使用自然人憑證」其中一種方式進行行動裝置認證。
▲下載APP後，點進健康存摺，可直接跳轉認證頁面（圖／翻攝自全民健保行動快易通APP）
1.以【行動電話】認證：
為確保個人就醫及健康資料安全，【行動電話認證】限「本國籍」人士使用「本人申辦」的「月租型門號」及「個人4Ｇ行動網路」，才能經由門號所屬的電信業者確認身分。
若民眾使用預付卡、或門號非本人申辦、使用公司門號，請改用【裝置碼認證】
2.以【健保卡】進行認證：
（1）請準備健保卡及讀卡機至健保署「健保卡網路服務註冊系統」
步驟二、點選「首次登入請先申請」之連結，依步驟完成申請並完成「電子信箱認證」。
步驟三、認證完畢後，進入APP介面
步驟四、點選「健康存摺」圖示即可預購，就能夠免去「插入健保卡」的步驟了。
指揮中心進一步說明，3月12日開放的首輪線上預購屬試營運性質，初估可提供700萬片(約233萬人份)預購量，購買制度及原則如下：
1.預購登記截止日為3月18日，不受身分證末碼單雙號分流限制。
2.成功預購者於3月19日收到繳費通知簡訊，務必於指定期限內完成付款(ATM、網路銀行或信用卡)。
3.成功預購者可於3月26日至4月1日持健保卡或系統發放的購買憑證前往超商門市領取(代領者亦須持上述證件)，逾期未領者視同放棄領取資格。
4.若預購人數超過預定人數，將於登記截止日隔天公開抽籤，並非先搶先贏，因此民眾不必搶在第一天上線登記。
5.購買原則與實體通路相同，本次試營運僅提供成人口罩。(成人口罩7天內3片，每片5元)。
6.使用健保卡、自然人憑證預購者需自備可上網的電腦及讀卡機。
7.每筆訂單需自付7元物流處理費。
指揮中心指出，上述網路預購機制是提供3月26日至4月1日可購買口罩額度，將視試營運狀況後再行調整，另民眾若不想等候太久，仍可透過原有的健保特約藥局及衛生所等實體通路購買口罩。
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★ 三立新聞網提醒您：
防範武漢肺炎，肥皂勤洗手、必要時戴口罩、避免食用生肉及生蛋、少去人多的場所、避免接觸禽畜類動物！
回國若身體不適請主動通報，14天內出現疑似症狀請先撥打防疫專線，並戴上口罩儘速就醫，務必告知醫師旅遊史。
※ 免付費防疫專線：1922、0800-001922
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