記者廖鴻誌、楊慈茵/台北報導
「旅行團網路標錯價格,遊客卻下了訂單」今年二月,這則新聞一出來,業者還大方說,賠錢也照樣讓大家出去玩,當時網友還說旅行社有guts,沒想到報導一過,業者根本沒照辦。原來當時旅行團不小心把99000元的荷蘭行標成9900元,24個民眾撿到便宜,當時旅行社認賠214萬照樣出團,但旅行社現在卻說取消行程!原來旅行社把24個人拆成5小團,但成團門檻16個人,現在說湊不到人數,不能出團,那把9900元退還好了!讓民眾砲轟旅行社玩花招。
2月份,怎漾旅遊公司出包,誤將99000元的行程寫成9900元賣出!當時還拍胸舖保証一定會順利成團!怎漾旅遊總經理陳昭志曾說:「確認已經報名成功的這20幾位的旅客,請你們放心,差價的9萬塊錢怎漾旅遊會承擔下來。」沒想到最後是一場空。
圖/投訴人黃先生
投訴人黃先生說:「他們通知這行程要16人才能出團,每一個團中只有4個是我們當初低價名額,(旅遊公司說)另外12人沒有賣掉,把原價9900退給我們。」黃先生難掩失望心情!旅遊公司向他表示,將搶到9900元價格的24位旅客拆成5團,一團平均4到5個人。即使旅遊公司再怎麼努力的招攬客人,還是不符合出團門檻的16人!因此以人數不足為由取消行程!
黃先生怒氣沖沖的說:「(業者)直接跟我們要帳號說:非常有可能不成團。所以他希望帳號給他,他會把9900元退給我們,(心想)這真是不可思議,然後就問他說:『那其他得標的人也是同意嗎?』他說:『對啊』。」
旅行社經理則回覆:「事實上離出發日還有一個月,所以還沒有到團體成行與否的最後期限,那我們真正最後的日期會在5月22日。」他們向消費者表示,除了退款還會附上歐洲旅遊折價券5000元一張,希望能撫平旅客失望的心情!但從天堂掉到地獄的失落感,恐怕無法用金錢衡量。(整理:實習編輯何昭融)
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