記者許致誠、顧元松／台北報導
林森錢櫃大火事發3天，傷患家屬在台北市議會召開自救會，找來各部會的首長要協調後續處理事宜，但業者卻沒有派代表出席，讓家屬相當不能接受。家屬代表是當天錢櫃17歲工讀生的姐姐，她強調，事發至今只見過錢櫃的人一次，也並未告知聯絡方式跟後續的賠償方式。
▲林森錢櫃大火事發3天。
錢櫃女員工家屬：「傷者需要時間來復原，不管是心理或生理其實他們都很難過。」
林森錢櫃大火造成嚴重死傷，家屬串聯開自救會議，各部會首長都到場，獨缺錢櫃代表。
台北市議員應曉薇：「錢櫃有派代表來嗎？OK。」
5項消防設備竟然被關閉，甚至外傳4月22日才去查過，但承辦人休假沒有呈報疏失，而業者事後低調冷處理的方式，讓家屬直言錢櫃態度太消極。
▲傷患家屬召開自救會，但錢櫃卻沒有派代表出席。
錢櫃女員工家屬：「住院過了2天，其實我妹妹他們都不曉得要聯絡哪一個（業者）窗口，我覺得這個部分是比較糟糕的。」
她是唯一到場的家屬代表，妹妹是當天在錢櫃死裡逃生的17歲工讀生。
錢櫃女員工媽媽（2020.04.26）：「來抱一下。」
▲林森錢櫃大火造成嚴重死傷。
媽媽一看到女兒馬上用力抱緊她，淚水不斷從眼眶落下，因為女兒當天一度失聯，讓家屬焦急萬分，還好最後平安找到人，一家人相擁而泣。
錢櫃女員工家屬：「因為後面妹妹在醫院療養的期間，她其實都是一個昏睡的狀況，所以到現在，妹妹還沒有辦法很清楚的把當天整個過程都敘述完。」
▲家屬難接受錢櫃態度消極。
雖然女員工幸運從火場逃生，但對業者事後的處理方式無法諒解，其他罹難者的家屬恐怕更難以接受，加上火災的責任歸屬，都是錢櫃接下來得面對的大難題。
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