生活中心／顏敏翔報導
有些消費者在換車時喜歡嘗試新品牌，但也有部分消費者就是死忠客戶，不論換了幾台車都是堅持同一品牌；全球知名市場評鑑調查機構J.D. Power近日發布了「2020年美國汽車品牌忠誠度」研究，其中日系車廠在豪華車或非豪華車品牌都拿下第一名，可見日系車十分相當受到美國消費者喜愛。
▼▲Lexus、Subaru雙雙拿下2020年美國汽車品牌忠誠度冠軍。（圖／翻攝自Lexus、Subaru官網）
J.D. Power以2019年6月到2020年5月的美國市場汽車交易數據為基礎，調查消費者在交易或是購買下一輛車時，選擇同一品牌的百分比作為忠誠度依據；首先在豪華車品牌部分，日系車廠Lexus的顧客忠誠度48％排名最高，其次為賓士47.8％、BMW 45.1％，保時捷44.9％和奧迪43.4％，Lexus打敗了來自德國的一票強勁對手，連續2年排名第一。
▲2020美國汽車豪華品牌忠誠度調查。（圖／J.D. Power提供）
而在非豪華品牌部分，日系車廠同樣拿下優異成績，Subaru以60.5％排名最高，與Lexus同樣連續2年拿下第一名，Toyota以60.3％些微差距緊追在後，其次為Honda 58.7％），美國本土車廠RAM 57.3％與福特54.3％則是排行第4名、第5名，韓系車廠Kia 51.3％位居第6名，前6名車廠的品牌忠誠度都超過50％。
▲2020美國汽車非豪華品牌忠誠度調查。（圖／J.D. Power提供）
J.D. Power資料分析副總裁Tyson Jominy表示，品牌忠誠度對車廠而言是一項重要指標，不過影響忠誠度的因素很多，今年因為新冠肺炎疫情爆發，不少車廠提供許多購車優惠，更有車廠在疫情大流行期間生產呼吸器、防護面罩等醫療設備，已經超越了為客戶提供財務援助的範圍，大大增強了消費者對其所選品牌的信心。
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