住飯店最在意什麼？調查大揭密「台人最愛wifi、空調」

記者陳宜加／台北報導

Booking.com公開「住宿設施偏好」，免費WiFi成台人必備！台人也在意舒適空調與美味早餐，客房服務對印度人最重要。

▲Booking.com公開「住宿設施偏好」，免費WiFi成台人必備。（圖／Booking.com提供）

近期國旅颳起「宅度假」旋風，Booking.com除攜手多家國內旅宿業者，共同推出「宅度假」方案，也趁國旅正熱期間，特別統整內部調查數據，揭密旅客在「選擇旅宿最在意的十大住宿設施」，調查中顯示有將近八成（78%）台灣旅客認為飯店內的免費WiFi是必須，可見得網路之於台灣旅客的重要，此外身為饕客不能錯過的館內早餐（62%）同樣是榜上有名。

在住宿十大設施排行中，台灣人最在意的依序為免費Wifi（78%）、空調（65%）、館內早餐（62%）、24小時Check-in服務（58%）、客房內附設窗景（51%）、餐廳（49%）、停車設施（47%）、接駁車／機場（市區）計程車（45%）、旅遊資訊／禮賓服務（44%）以及客房服務（42%）；其中，最特別的是，超過半數的台灣住客表示，選擇住宿時，於客房內是否能看見美麗風景也是決選考量之一。

旅客的偏好百百種，不過對於免費WiFi的需求，可是全球共通的！大部分地區的旅客都認可免費WiFi 和空調的重要性，不過日本旅客與其他國家不同的是，對空調的偏好大於免費WiFi（60% vs. 36%）。此外，依照旅客國籍不同，住宿設施需求的比例也會有落差，對印度旅客來說，客房服務是最重要的，有高達 81% 的印度旅客在調查中如此表示，台灣人則僅有42%贊同，大多數的歐洲旅客同樣也覺得客房服務沒有那麼地重要。

住宿設施越趨多樣化，因此有許多旅客會在訂房時，參考其他住客的建議來幫助自己做決定，Booking.com網站上也有超過一億條真實顧客評語可以提供參考。根據調查顯示，有35%的台灣旅客偏好參考「其他旅客的評語」，緊接著為親朋好友的意見（18%）及記者或旅遊部落客的評論（17%），三項指標皆略高於全球旅客的百分比，可見得台灣旅客往往會在訂房之前，十分仰賴外部資訊來協助自己訂房。