記者賴碧香、田居達／高雄報導
有遊客到高雄住五星級飯店，結果一大早被吵醒，竟然是因為房間內大漏水，要走出房門還得撐傘。記者回到被指控的五星級飯店，業者解釋，是因為樓上房客浴缸水沒關好、滿出來，導致水管爆裂，透過通風口往下流，在確認原因後會進入客訴處理流程，再向受波及的客人聯繫。
▲五星級飯店房間天花板滴水。（圖／翻攝自爆料公社）
一個水柱就從天花板落下，滴滴答答、木地板全都被濺濕了，旁邊還有浴巾擋著，也來不及吸乾，而且上面冷氣孔好幾處落水，這還是五星級飯店房間，讓住客傻眼錄下畫面；走出房門還得撐傘，狼狽撩起鞋子到房外穿，當天還提早退房。
▲民眾撐傘出房門。（圖／翻攝自爆料公社）
投訴民眾林小姐：「早上7時許了，櫃檯就問我們說那你們要不要再換房間，然後都已經被吵醒了，也不可能換房間，然後他們就塞了一條蛋糕給我們這樣，我們就拒絕，他們就信誓旦旦的說我們下午一定會有人跟你們聯絡，可是聯絡到現在一通電話都沒有，6天了吧！」
▲被指控的五星飯店在高雄經營22年。
實際來到被指控的高雄在地經營22年的五星飯店，飯店業者帶我們到房間，解釋是因為樓上房客浴缸的水滿出來，一瞬間水量大、水管破裂所導致。
飯店業者：「水管爆裂，透過通風口的管線然後漏到客房裡面來，會進行現場情形的勘察，還有管線的調查，那後續就會開啟我們的所謂客訴處理的機制跟流程。」
▲業者表示是樓上房客浴缸的水滿出來，導致水管破裂。
飯店業者解釋，會再跟受影響的房客聯繫、了解需求，贈送蛋糕只是第一時間道歉SOP。但花錢住飯店，又是五星級，任誰看到如水濂洞的漏水景象出現在房間內都可能傻眼。（李依庭整理）
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