快檢查手機！刪免費試用App「少這動作」　竟付費1千元

生活中心／蔣季容報導

下載手機App時，常會看到「免費試用3天」等字樣，吸引消費者下載訂閱。不過台中市法制局近期接到許多消費爭議投訴，民眾明明已移除這些App，收到帳單時仍發現App自動續約，費用近千元，造成荷包大失血。

▲下載App前務必詳閱收費方式。 （示意圖／資料照）

台中市法制局近日接到多起消費爭議投訴，許多消費者明明已從手機螢幕上移除App，但收到帳單發現，App試用期滿後竟會自動續約。法制局局長李善植指出，像是前陣子引起熱潮的變臉App、知名影片剪輯程式等，都曾有消費者提出申訴。這類App都是提供3天到7天不等的免費試用，吸引消費者下載訂閱，訂閱介面上雖然會簡略敘述自動續約條款、免費試用期間及試用期滿後之收費金額，但就其他涉及消費者權益之說明條款未清楚完整揭露，或以英文呈現，多數消費者在沒有詳細閱讀下就同意訂閱，也未注意到訂閱後之續約期間長達一年。

李善植表示，以變臉App為例，免費試用時間為3天，期滿後自動續約一年，年費為新台幣990元；甚至有App下載試用期也是3天，但期滿後卻以每週340元計費，等同一個月就要1360元。

李善植指出，這類App大多都是採取「自動續約」的方式，同時搭配信用卡或手機門號「自動扣款」，消費者常毫無察覺。李善植提醒，若要取消訂閱，必須依實際使用行動裝置廠牌，找到「訂閱項目」的介面，確實進行「取消訂閱」，且在試用期滿至少24小時前取消訂閱，才能免除日後被付款的驚愕與損失。

此外，因App Store、Google Play及App開發商多為境外公司，這類消費爭議申訴案屬跨境消費爭議案件，往往難以進行本國的消費爭議處理程序，無法透過協商或調解之機制解決消費爭議。台中市政府呼籲消費者，訂閱App前一定要看清楚相關條款、了解訂閱收費方式以及如何取消訂閱，以有效減少消費爭議之發生。