書摘／為何公司充滿無能之人？盤點不適任主管的10種特徵

2020/10/02 10:00:00

記者花芸曦／台北報導

三立新聞網全新策畫Podcast節目《曦式讀物》，每周推薦大家讀一本好書，讓你不用看完書，也可以透過主持人花芸曦的腳步，一起學到書中知識，讓你運用在生活當中。第三集節目分享已經暢銷50多年的商管書籍《彼得原理》，封面斗大寫下「揭露公司中滿無能的人物的理由」，這句話恰巧打中不少人的內心，更想從書中找到解答，了解為何「主管94爛」。但其實書中用詼諧幽默的方式，帶你破解階級與結構交織，帶來的痛苦與不舒適感，「原本一個好好的下屬，成為主管後，為何會變了調？」也是本書討論重點。

◆◆立馬聽《曦式讀書》：職場中為什麼有這麼多無能的人？原來是《彼得原理》惹得禍

《彼得原理》由勞倫斯彼得出版，與「墨菲定律」、「帕金森定律」被譽為20世紀西方最傑出的三大發現，彼得更著有系列著作《彼得處方》、《彼得計畫》，但此兩本書沒有中文版本；《彼得原理》書裡面最有名的一句話為「只要足夠的時間跟階級，每一人都可會達到不適任的職位」，透過多年的經驗解答「為什麼有能的人往上升遷後，卻變成職場毒瘤？」其實這些人並不是真的廢物，只是放錯位置而已！

書中列出「不適任主管的10大特徵」，更命名為「變態辦公桌學」，來看看你的主管，或是你自己是否也有類似狀況吧！

1.電話癖

員工會抱怨與同事和下屬的距離不夠近，以合理化自己的不適任現象。為了解決這個問題，他會在自己的辦公桌上裝設數支電話，除了多臺設有按鈕、閃燈和擴音器的通訊裝置之外，還有多臺錄音儀器。很快的，電話癖患者就會養成同時使用多臺通訊設備的習慣，這就是有電話癖的鐵證。這樣的病症一旦出現就會每下愈況，且無藥可治。

2.紙張恐懼症

紙張恐懼症患者無法忍受自己的辦公桌上有紙張或書本，病情嚴重的患者甚至連紙張出現在辦公室裡都不行。可能紙張的存在是在提醒他無能做到的那些事，難怪患者會這麼討厭看到紙張!但患者常會讓這樣的恐懼症成為一種美德，並且藉由「保持桌面整潔」塑造他工作都準時交辦的形象。

3.紙張躁狂症

和紙張恐懼症恰巧相反，紙張躁狂症患者的辦公桌上常出現從未使用、堆積如山的紙張和書本。無論是否刻意，他都會藉由此舉，試著掩飾自己的不適任，讓大家覺得他的工作太多了，比一般人能完成的工作量還要多。

4.檔案癖

我們可以觀察到，檔案癖患者對精確整理與分類紙張這件事非常執迷，這樣的症狀通常帶有害怕失去任何文件的病態恐懼。檔案癖患者會一直忙著重新整理和檢查歷史文件，免得讓別人、也讓自己發現自己現在其實沒什麼貢獻。因專心埋首於過往的文件，使他的眼界只侷限於過去，導致他回到現實生活時總是心不甘情不願。

5.辦公桌巨化症

患者自己的辦公桌一定要比同事大的執迷心態。

6.私人辦公桌恐懼症

　患者的辦公室完全不想放桌子，此症狀只在極高職位的患者身上出現。

7.顧影自憐

在許多高層與會的行政會議中，常會遇到長官抱怨自己現在有多可憐。

「沒有人賞識我。」、「沒有人願意跟我合作。」、「沒有人懂我必須承受上頭永無止盡的壓力，還要忍受下屬的無能，這樣我根本不可能做好工作，同時還要保持桌面整潔。」這樣的自憐通常還會伴隨「話當年」，而這個美好的陳年往事通常都發生在長官於較低職位，也就是處在適任等級的時候。

8.圖表狂熱

我常在不適任等級的員工身上，觀察到圖表狂熱的現象。圖表狂熱者對流程圖有異於常人的興趣，堅持每一件事都要按照流程圖的順序走，也不管這樣做工作會不會遭到延宕，或是公司會不會蒙受損失。圖表狂熱者常把流程圖掛在辦公室的顯眼處，將工作擱置一旁，並看著圖表虔敬沈思。

9.反覆無常

最終職位症候群患者，有時會讓下屬忙得七葷八素，以掩飾自己的不安全感。這種主管收到紙本報告時，會把報告放一邊，說：「我沒空看這本垃圾，用你自己的話跟我報告，簡短就好。」如果員工一開始就是口頭報告，主管會在他講到一半時打斷，說：「你不把這些印出來，我要怎麼思考？」對於反覆無常的主管，員工會說：「你永遠不知道要怎麼讓他滿意。」

10.搖擺不定症候群

搖擺不定症候群患者無法做決定，對問題的優點和缺點無止盡的錙銖必較，最後仍無法下定決心。為了合理化自己停滯的狀態，他會用一些很嚴肅的措辭，如「民主流程」或「長遠思考」等。他通常會把問題就這樣放著，直到有人做出決定，或者拖到來不及，就不需要思考解決方法了。