記者王紹宇、洪淑珠／台南報導
熊貓外送平台在台南地區推出24小時虛擬超市外送，但昨（8）日晚間系統出現錯誤，鮮乳、衛生紙等商品只要原價1折價格，瞬間湧入千筆訂單，幾乎全台南外送員全聚集超市門口等著取貨，但系統出包無法出貨，原地耗了好幾個小時，賺錢機會全泡湯。熊貓事後發出聲明，貨源不足無法出貨，會全額退費或發出補償券，不過消保官說，下訂付款契約已經成立，熊貓有履約義務，消費者可以提申訴。
▲熊貓外送機車聚集在超市門口。
週四晚間8時許，台南這間生鮮超市門口停了好多台熊貓外送機車，沿著馬路一整排停滿滿，算一算達30多台，看起來好壯觀，不夠停有的還停在白線上，外送員好多人聚集在門口，每個人眼睛盯著手機螢幕急著跳腳。
熊貓外送員：「280號到其實已經到800多號，都一直沒有消化掉。」
▲現場有大量外送員在等待取貨。
熊貓虛擬超市平台APP標錯價格，民生用品全部打1折，顧客猛下單，但外送員來到超市要取貨卻被拒絕，大家你看我我看你不知該如何是好，幾乎全台南市的熊貓外送員同時間手機訂單爆量，無法出貨。
熊貓外送員：「損失大，系統顯示我在這邊等總共16張單，但是他們登記看到是2張單，但是我在這邊已經耗了大概2到3個小時」、「把人拉來這邊我們跑不到別的單，外面的消費者在等，其他餐點沒有外送員去送」。
▲平台上多樣商品標價錯誤。
熊貓平台標錯價格，平台湧入上千筆訂單全部卡死，看看價差，標價25元的全脂家庭號鮮乳原價要171元，低脂家庭號鮮乳原價169元；一般全脂鮮乳標價只要16元，其實原價是88元；標價22元的抽取式衛生紙原價其實要109元，這些標價錯誤的商品大約都只要原價的1到2折。
台南市主任消保官馮祺雯：「契約已經完成，也就是說消費者已經下訂完成付款，熊貓公司就有履約的義務。」
外送平台事後也發出聲明，因為系統發生狀況，短時間內湧入大量訂單，依約持續出貨面臨商品存貨不足狀況，不得不取消部份訂單，也向約100多位受影響的消費者致歉，提供全額退款與補償券。
▲熊貓發布聲明道歉。
雖然事後有誠意解決，但外送員耗了2、3個小時的時間，賺錢機會全都泡湯。（殷悅哲整理）
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