午餐時段大當機　熊貓外送搶修致歉：訂單全額退費

生活中心／黃朝郁報導

外送平台「foodpanda」今（13）日中午出現異常，外送員紛紛在臉書社團互相回報災情，透露無法正常接到客人的訂單，已經拿到外送訂單的外送員也因為無法聯繫上客人不知該如何是好，熊貓官方稍早在臉書發文，指出工程團隊已經在火速搶修中，已暫時停止外送服務，並表示若訂單被取消，將會盡速完成退款。

▲熊貓外送承諾受到影響的訂單將會全額退款。（圖／翻攝自foodpanda臉書）

稍早熊貓外送在臉書粉絲團發文，首先針對系統異常造成用戶不便表達歉意，指出工程團隊正火速搶修中，目前外送服務已經暫時中止，不過外帶自取功能則不受影響，強調若有用戶的訂單因此被取消，會盡速將餐費完成退款手續，系統恢復後也會第一時間通知用戶。

熊貓外送在午餐時段大當機，許多人想叫餐卻無法正常使用，只能轉而使用別的外送平台，或是選擇自己外出購買，不過因為系統異常前已經有不少用戶完成訂餐，結果出包造成外送員看不到地址無法送餐，讓不少網友怒吼「等一小時了還吃不到飯」、「午休時間都要結束了欸？真的很無言」、「11點多等到現在，早知道自己去買」、「重點是我想取消訂單還沒辦法，真的氣死」。