監察院首創「遠距視訊陳情」　12月花蓮澎湖試辦

監察院秘書長朱富美說，為服務偏鄉或是高齡、行動不便的民眾，監察院在有限人物、物力下，首創科技化的「遠距視訊陳情」，12月起將在花蓮、澎湖試辦，明年1月推廣到全台。

▲監察院將在花蓮、澎湖試辦「遠距視訊陳情」。（示意圖／資料照）

監察院每年約收到1萬5000件陳情案，民眾可親自到監察院向值日監察委員陳情，或是向在各地巡察的監委陳情；但為順應資訊化、科技化時代，12月25日將在花蓮縣審計室、12月28日在澎湖縣審計室，試辦「遠距視訊陳情」，民眾在12月1日到12月8日可先上網預約。

朱富美向中央社記者指出，各種陳情管道中，郵寄或傳真陳情部分就占了78％，監察院網站的陳情信箱部分則占17.2％，兩者相加就有95％，顯示民眾到監察院內陳情及向到各地巡察的監委陳情，是比較少數的。

朱富美說，也可以看出因為距離太遠或是不方便到監察院陳情的民眾，是有相當的比例，基於這種考量，監察院應盡量在有限的人力、物力中，並在監委也能配合的情況下，用科技方式提供遠距離視訊陳情服務。

朱富美表示，在監察院長陳菊上任後，就交代她要多做些革新業務，從上個月起全院各處室動起來，初步將先在花蓮、澎湖兩地試辦，未來再思考推動到全國；民眾可先在網站上登記後，監察院會再通知時間地點進行視訊陳情。

朱富美也說，視訊陳情新制將從110年1月起正式開辦，每個月輪流1到2個縣市辦理，並固定每月21日在監察院網站預告下個月的視訊連線縣市及日期，並採取預約制，陳情人須先上網預約，視訊時可與位在監察院陳情受理中心的監委，經由口述傳達溝通對話。