警察維護治安工作滿意度調查！住家安全感滿意度「達九成」

社會中心／綜合報導

國立中正大學犯罪研究中心針對109年民眾對警察重點施政作為之滿意度進行「手機調查」研究，召集人為本校犯罪防治系特聘教授兼犯罪研究中心主任楊士隆副召集人為犯罪防治學系教授兼學務長鄭瑞隆，犯罪防治學系教授兼國際長許華孚及犯罪防治學系系主任兼所長陳慈幸。 

本調查於民國109年12月28日至12月31日，完成訪問全台3005位民眾，在95%的信心水準下，抽樣誤差最大為正負1.79%。本研究也針對每一樣本以「多重反覆加權」方式進行加權，使加權後的樣本與母群無顯著差異。 

經調查實施完畢並做相關分析後，於110年1月25日在台北召開民眾對警察維護治安工作滿意度調查，發表會公佈調查結果，調查發現如下： 

一、民眾對住家安全感滿意度高，維持九成以上滿意度 

本次調查結果發現，在『住家與社區治安狀況的觀感』上，90.0%的民眾感覺住家附近安全，多數民眾對於自家附近安全度表示具有相當之信心，與去年相較均維持九成以上。此外，民眾對整體治安之觀感有50.6%，民眾認為當前治安良好，與108年全年度「民眾對警察維護治安滿意度調查」之結果（53.5%）相比，仍維持五成以上之滿意度。 

二、警察維護治安工作滿意度超過八成，且肯定其處理民眾案件之效率 

本次調查發現，民眾對『警察維護治安工作』的滿意度有高達80.6%之民眾持滿意及非常滿意之態度，與108年全年度「民眾對警察維護治安滿意度調查」之結果相比，連續二年滿意度均維持八成以上。與此同時，民眾對於『警察機關處理民眾案件態度之滿意度』，有77.0%之民眾對於警察機關處理民眾或求助電話時之態度感到滿意及非常滿意，較去年之調查提升2.4%。 

三、民眾對警察機關之各項施政，多持正面肯定之滿意度，且多項滿意度較去年提升 

在警察機關施政中，民眾對於其在「防制詐騙犯罪」、「緝毒」、「取締酒駕」、「遏止幫派及組織犯罪」、「掃蕩非法槍彈」及「推動無毒校園專案」之滿意程度，持正面態度之滿意及非常滿意民眾各佔78.2%、72.6%、76.8%、61.4%、69.4%及84.2%。六項施政皆呈現六成至八成四之滿意度。有四項滿意度與去年相較均有提升，包括緝毒、遏止幫派及組織犯罪、掃蕩非法槍彈及警察機關處理民眾案件，另警察機關派遣581名警員推動「無毒校園」專案最受民眾肯定，滿意度達八成四。 

▲中正大學犯罪研究中心針對109年民眾對警察重點施政作為之滿意度進行「手機調查」研究。（圖／翻攝畫面）

以下分別簡述各項施政之滿意度： 

1.『防制詐騙犯罪』 

近五年詐欺案件發生數由104年21172件上升至108年23647件，上升了11.69%。鑒於108年詐欺案件大幅增加，因而加強查緝，因此108年也成了詐欺案破獲率最高的一年，警政署從提升查緝國內車手、機房、收簿手等面向，並向上溯源發展，亦同時從預防、宣導及管理面加強反詐騙工作獲得成效（內政部警政署，2020）或因108年的加強查緝，109年的案件大幅減少，據109年第41週警政通報顯示109年1－8月詐欺案件發生較108年同期減少了5.35%，相關作為之建樹顯現於民眾之滿意度上，在本調查研究，民眾對警察機關防制詐騙犯罪之滿意度中有高達近八成（78.2%）之民眾持肯定之態度。 

2.『緝毒』 

109年上半年因防疫優先，未辦理集中高壓式全國緝毒行動，待疫情趨緩，政府馬上於109年7月15日至29日發動第五波「安居緝毒專案」，據109年2第45週警政統計通報顯示，109年1－9月查獲的嫌犯人數比108年同期減少2.77%，毒品數量較108年同期增加0.43%。雖然109年之疫情嚴重，但警察機關本年度於強力緝毒之作為亦大有成果，民眾對於警察機關強力查緝毒品之工作達七成（72.6%）之民眾持滿意態度。與去年調查相較提升5.6%。此數據顯示，民眾確實可見政府及警政、司法單位之投入，但仍有部份民眾感到不滿意，可能跟媒體重視且大幅報導警方破獲、運輸、販賣毒品案件增加有關。 

3.『加強取締酒駕』 

酒駕新制於2018年7月起上路，至109年6月30日已滿周年，期間取締酒駕違規、移送法辦及酒駕拒檢，分別較修法前減少11.4%、8.4%及44.8%。近5年酒後駕車肇事與死傷人數亦逐年遞減，109年1－6月之道路交通事故死傷人數較108年同期減少42人，修法初見成效（內政部警政署，2020），民眾亦於此部份之滿意度高達約七成五以上76.8%）之肯定態度。酒駕嚴重威脅國人生命財產安全，政府須持續將「防制酒駕」作為重點施政工作，以持續減少酒駕事故之發生。 

4.『遏止幫派及暴力犯罪』 

為避免「全國防疫期間」不法之徒趁疫情影響社會治安，警政署聯合台灣高等檢察署及全國各地方地檢署，於3月實施109年第1次「全國同步掃黑行動專案」（以下簡稱「行動專案」），於4月份發起第2次「行動專案」，於5月份執行強力打擊「暴力討債、地下錢莊專案」，於7月份再次實施第3次「行動專案」，接續於9月份再次實施第4次「行動專案」，針對影響防疫期間社會治安之毒瘤逐一掃除，以達「防疫、治安」之目標，強力壓制幫派暴力氣焰，再次宣示政府對「黑幫零容忍」的決心（刑事局反黑科，2020；偵查第八大隊2020）。本次研究調查中，民眾對於警察機關遏止幫派及組織的滿意度是六項施政中較低的（61.4%）但仍比去年之調查提升2.4%。對於遏止幫派及組織犯罪的部分政府仍須繼續努力，嚴正執法絕不寬貸，以達有效淨化治安及安居樂業之生活環境。 

5.『掃蕩非法槍砲彈藥』 

「槍砲彈藥刀械管制條例」之修法於109年06月10日通過，業於6月12日開始實施，將容易改造為非制式槍枝的操作槍全面納管。為配合修法，警政署通令各警察機關自109年6月12日至6月23日止，執行109年度第2次「全國同步檢肅非法槍械專案行動」，此次維修法通過後首波檢肅黑槍掃蕩，在各警察機關共同努力下，本次專案共查獲涉嫌違反槍砲管理條例100件108人，計掃蕩蓋早槍械場所19處，緝獲非法槍之148支。（內政部警政署刑事警察局偵查科，2020）本調查研究中，民眾對於警察機關掃蕩非法槍枝的作為，有近七成（69.4%）的民眾給予正面評價，可以看出民眾對於政府的作為是肯定的，但仍有約三成的民眾未給予正面評價。政府應繼續秉持「槍械零容忍」的立場與決心，積極肅槍，確保民眾安全的生活環境。 

6.『推動無毒校園專案』 

面對新型態毒品興起、吸毒年齡下降，以及毒品入侵校園等現象持續蔓延，政府於106年5月11日行政院會議提出統合防毒、拒毒、緝毒、戒毒及修法配套等五大面向之新世代反毒策略，新修正毒品危害防制條例於109年7月15日施行。內政部警政署更訂定「警察機關精進緝毒成效工作計畫」，以「強打少年藥頭，防制毒品入侵校園執行要領，根除校園供毒管道，並要求警察機關針對學校通報學生涉毒案件，應積極蒐集事證追查供毒者到案。另109年8月策定「防制兒少涉毒精進策略」強化涉毒少年清查通報作為並於109年8月培訓無毒校園專任警力，支援各縣市防制校園安全及少年毒品防制工作（內政部警政署，2020）隨著相關政策之實施，亦見成效，據109年第39週之警政統計通報顯示，近5年，青少年毒品嫌疑犯人數逐年下降，而本調查研究中，民眾對於政府派遣581名警員推動「無毒校園」有84.2%的民眾持滿意態度，可以看出多數民眾對於此項政策執行之認同。 

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