記者李綺雯／台中報導
鄭小姐去年年底購買台中一間汽車旅館休息券，跟店家確認沒房間後打算到現場等待，但櫃台人員每次說法不一，一開始說沒房間後來又改口說有房間，之後卻被主管告知如果需要使用只能使用1小時半，讓她覺得這間汽車旅館處理方式不佳打算退款，業者表示是雙方溝通上的誤會。
▲消費者拿著購買的3小時休息券至該汽車旅館，沒想到卻被告知只能休息1小時半。
鄭小姐到台中西屯一間汽車旅館消費，想使用去年年底在店裡購買的3小時的休息券，在電話中詢問店家得知沒有房間，打算到現場等待，但櫃台的態度跟處理方式，讓她覺得很無奈。
消費者：「你們電話說沒有，現在又說有，又說沒有！」
櫃台：「休息要看現場的，我剛剛確認錯誤了。」
到了汽車旅館，業者先是告知有房間，後來卻改口目前沒有房間可以提供，更讓她不能接受。
消費者：「如果妳們這次要使用這張券的話，時間只有1個半小時，可是券上寫3小時，而且這東西是你賣的會不知道嗎？」
▲汽車旅館業者回應是與消費者有溝通上的誤會。
汽車旅館的協理出面回應，表示是雙方溝通上的誤會，因為當天晚上還有其他客人，才會告知只能休息1小時半。
業者：「票券沒有不能使用，只能用1個半小時，因為後面有客人要入住了，所以時間會比較急迫，如果他今天一定要使用，我們當然還是會讓他使用啊。」
業者在當下馬上退款跟道歉，表示並沒有欺騙消費者的意思，消保官也提醒消費者在購買或是使用優惠券時，要注意有沒有使用限制，確認可以接受再購買才不會讓自己的權益受損。（蔡佳妮整理）
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