記者李鴻典／台北報導
一名女網友在美式量販賣場好市多買了一顆大西瓜，結果回家後切開發現品質太差、打算退貨，她抱怨，客服人員要求她把西瓜帶回現場才能退，為此，她也特地跑一趟，結果辦理人員一句道歉都沒有，讓她不滿表示，實在有太多的改進空間了吧！結果引發網友論戰。
▲一名女網友在美式量販賣場好市多買了一顆大西瓜，結果回家後切開發現品質太差、打算退貨（圖／截自Costco好市多 商品經驗老實說）
女網友在「Costco好市多 商品經驗老實說」發文描述，早上開心買了一個大西瓜回家，晚上切開一看！太驚訝了居然是好白的大西瓜！打電話給客服中心，接電話的人員要求必須把西瓜帶回去才能退款… …實在是麻煩！
她說，還好晚上有時間再跑一趟，否則還得把冰箱的空位空出來，冰著這個不好看又不能吃的西瓜⋯⋯卻需要找時間跑一趟；到了賣場退貨時，辦理的人員沒有一句道歉、沒有一個和善的表情，「這樣的服務品質、這樣的退貨程序、真的合理嗎？實在有太多的改進空間了吧！」
其他網友則認為，「說謝謝、不好意思的本身其實都沒有錯，錯的就是你本身那種自以為是的要人跟你感到抱歉，還覺得員工要你把西瓜拿回去退款是個錯，難道你就不會想好市多員工心裡搞不好也想說：我都二話不說讓你退了，你是不會謝謝嗎？人都是互相的，要求別人之前先看看自己是否退貨時有和顏悅色吧，畢竟那西瓜也是你自己挑的啊！」、「市場的大西瓜都是切開賣的，好不好一眼看出，真心建議不需捨近求遠跑Costco 。也不認同店員需要跟你道歉」、「農產品本身不保證100%良率和包甜，農產品可以退貨就很好了，退貨的目的已經完成，不需要帶任何情緒，去遷怒瓜農丶店商丶服務人員...要怪就怪1.西瓜怎麼長不好。2.非當季水果自己偏愛買瓜，就得承受不良率更高的風險。3.自己挑瓜能力差，白瓜拍打時從聲音就可以感受到不良」。
不過，也有網友認為，「這個問題在於好市多採購的身上。這瓜還沒熟透，只有4-5分熟就採收，西瓜中心的那一條白白的線還很明顯。大西瓜為何表面會蓋印章，蓋印章表示下次幾天後採收，只採有蓋印章的。再來，有可能包下整個果園，不管熟不熟，一次採收，一次結束。因為採購合約內容可能寫到至少要達幾斤以上的標準，才採收。交易貴在真誠對待、良好互動，了解問題才能解決問題」、「一堆人想法真可怕！原po又不是要店員鞠躬道歉，也沒有覺得是店員的錯吧！原po應該只是覺得，如果店員說聲「不好意思讓你跑這趟」，顧客心理也會舒坦一點；就好比你去餐廳吃飯吃到頭髮，外場也會說不好意思吧，這麼正常的事，結果批判成原po自以為付錢大爺怎樣怎樣的，我覺得你們這些狂批判的人才扯！當然如果原po認為付錢是大爺，店員應該鞠躬道歉，那就是原po不對了」。
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