大陸中心/陳佳鈴報導
山東一名蘇姓男子,最近買了中國製的烤箱,沒想到使用中竟然爆炸,嚇得他緊急向客服聯繫。目睹爆炸過程已經讓他很心驚膽跳,未料客服的回答更讓他聽了差點暈倒,官方客服竟回應「烤箱有自爆率」,不承認是劣質產品,連大陸網友都一片罵聲連連。
▲大陸烤箱爆炸,網友致電客服竟遭冷回,連大陸網友都被惹怒。(圖/翻攝自微博N視頻)
住在山東濰坊一名蘇姓男子,上週六(20日)正常使用美的烤箱時,過程中突然發生爆炸,玻璃炸裂、零件四散,質疑產品品質出狀況。立刻撥打電話給客服反應,未料,客服竟冷言冷語的回答說「烤箱有其自爆機率,並不屬於劣質產品範疇」,蘇男氣不過,在大陸社群網站上大爆該事件過程,並提醒有購買此款烤箱的民眾,使用要上特別注意。
綜合大陸媒體報導,事件遭PO上網後引發輿論譁然,生產該款爆炸烤箱的「美的」公司,最終提出退貨及200元人民幣(約合新台幣875元)補償的方案,獲得蘇男同意和解。只是一昧地先將責任往外推,連中國家電產業分析師劉步塵認為,若不斷發生類似事件,代表該廠商烤箱玻璃技術不佳,不應推向市場。