個人直播秀，互動、粉絲經濟是關鍵

文／Chou

全世界都在瘋狂影音直播平台，台灣戰場也打得火熱，一家一家開發各具特色的產品分食這塊大餅。影音直播平台在技術方面，最核心的關鍵有二點，其一是延遲的時間；其二是串流技術，也就是直播中的流暢度。而在應用方面，透過創新的功能，如何讓主播與觀眾能最有效的互動，如Periscope能在畫面上給予愛心表達支持等等的創新功能，讓觀眾除了留言增加更多互動的可能性。行銷上，直播影音平台目前最大的挑戰是使用者的人數與主播魅力，即使功能多優異、多元，最後用戶數不夠龐大，主播的魅力就會是千里馬常有，而伯樂不常有的窘境。

人人都可以是素人主播，但爆紅的卻屈指可數

影音直播平台本身帶給使用者的是即時性與互動性，而主播個人特質幾乎是影音直播內容的靈魂，一個主播會紅，關鍵的因素在於他的粉絲夠不夠團結，夠不夠具個人魅力吸引新粉絲，這是一場凝聚粉絲，達到粉絲經濟的概念，而單位時間內同時在線觀看人數就代表著一切。當然，賽事轉播、演唱會等大型現場直播活動可能有所差異，但在個人直播秀中就是那麼的殘酷與現實。主播人氣高與平台分潤也就越多，但這麼多的平台、這麼多的主播，就筆者觀察，撇開國外超高人氣的幾個主播一開播能有上萬的同時在線人數外，在台灣，小有名氣的主播同時在線人數大約落在1000左右，這樣的數字就足已有粉絲經濟的規模存在了。透過線上線下的宣傳等商業活動為平台帶來還不錯的營利。

台灣市場小又分眾、素人主播競爭激烈

本來就人口數少的我們這樣的規模還在持續考驗著這些新創的影音直播平台。除此之外，如何曝光平台本身，吸引用戶是一個難題，因為都是從無到有的沒有用戶基礎的直播影音平台，又或者是有用戶基礎但屬性不盡相同的，因此若沒有一個好的用戶取得策略，就沒辦法積累大量活躍用戶。沒有大量活躍用戶，主播們的魅力再強大，也是白搭。另一個難題則是平台如何走出自己的特色，也就是平台定位的問題，影音直播平台與一般影音平台不同在於內容是由主播們產製，唱歌也好、跳舞也好、吃飯也好等等才藝都是主播個人撐起來的，因此網羅屬於平台本身定位的主播是平台最重要的資產與價值。但有趣的是，素人主播們跟平台一樣，培養成人氣主播，這過程耗時、成本高、運氣成分也高。而這樣的模式目前只有讓品牌打得更響亮，讓素人主播們願意加入，帶來可觀的用戶數。

社群媒體的加入，名人們蜂巢而出

全球擁有6億用戶的社群通訊軟體LINE，觸角不只放在社群經營，嘗試多元發展以「Mobile Gateway行動生活」為目標，不僅跨足遊戲產業，打造多款熱門手遊，也創造LINE @生活圈提供適地性服務、LINE Pay行動支付，更在今年於泰國與台灣創建影音平台LINE TV進軍影音一塊。大量的用戶作為基礎，連結彼此推出各項服務，深入人們的生活。但韓國母公司Naver並不滿足現狀，今年8月打造了一款社群影音直播APP─V Real Time，看好直播影音攜手韓國各大娛樂經紀公司合作，讓藝人參與「V」app直播演出，未來也規劃加入台灣及其他國家的歌手、藝人，同組堅強的直播明星陣容。「V」提供明星藝人直播影音的平台，直播大型娛樂展演、直播藝人個人脫口秀以及專人跟拍記錄明星們的生活為內容，鎖定粉絲族群，讓明星們與粉絲間的連結更加緊密，而從觀看人數來看，每一次的直播帶來的同時在線人數都是上千人數起跳，直播結束後的累積瀏覽人次高達十幾萬，由此可知，明星的動員加上粉絲的熱情真的是一大商機。

不讓LINE專美於前，社群媒體龍頭facebook手握全球14億用戶，在傳聞收購目前當紅直播軟體Meerkat不成之後，在去年內部團隊自行研發影音直播功能，也在今年8月上線了，目前僅開放認證的名人帳號可以利用facebook旗下專為演員、歌手或公眾人物設計的APP─facebook mentions作直播的服務，facebook策略與V有點類似打著明星魅力。不同的是，facebook作法是直播不用預告，病毒式的宣傳，換句話說，名人開直播視個人的行為，讓整個過程更加真實。舉個例子，名人帳號動輒上萬的粉絲數，當名人帳號開啟直播，帳號的訂閱者就會收到提醒，透過facebook來收看直播影音，而沒有訂閱的用戶可能會在他個人動態牆上出現推薦收看的訊息。此外，直播結束後，影音就會立即保存起來變成名人帳號的個人影音。為了增加互動性，不僅留言是必須的，facebook更在留言中放了一點小巧思，倘若有其他名人也共同在觀看直播，會特別的在留言框中提醒用戶。

facebook繼加入串流影音戰局後，並提供名人帳號直播服務，讓用戶的影音娛樂生活離不開facebook，這不僅讓用戶在facebook停留時間更長，黏著度更高，甚至因為名人的直播增加了活躍性、互動性。居facebook全球使用率最高的台灣，用戶高達1500萬，每日活躍用戶達600萬，facebook幾乎是生活上的一部分，當明星在facebook秀出最真實自己，高互動性的直播內容，粉絲們無一不是感到親近且無距離感，滿足粉絲窺看名人們的真實生活並身歷其境。據筆者的觀察，擁有150萬粉絲數的藝人豆花妹，在第一次直播就創下了近2萬粉絲同時在線觀看。而其他獲得facebook認證的名人們，凡開啟直播服務，同時在線人數破千都是稀鬆平常，上萬都不是太大的問題，當然，facebook也積極的功能優化以及解決大量人數湧入導致流量擁塞的問題，不難看出對這項服務的重視。

名人直播凝聚粉絲，行銷力度創新高

粉絲經濟向來是名人們最大的動力來源，有了直播服務，與粉絲互動變得簡單，是名人的專屬頻道，名人的影響力不同凡響，名人自由的為自己的作品宣傳，又或者是來個化妝秀等等方式，不論是否是廣告置入還是出自於真實演出，粉絲全都欣然的接受，這也是名人直播商機無限的原因，對於社群媒體與名人們都是雙贏的局面，前者讓用戶更活躍，後者獲得曝光。

小結

不論是新興的直播影音平台或是社群媒體打造的直播影音新服務，雖然看起來社群媒體目前觀看人數占盡優勢，但目標族群明顯不同，因此商業模式也是天差地遠。新興的直播影音平台仰賴的是虛擬禮物或線下的實體見面會與主播們分潤，而社群媒體而言，直播是加值的服務使用戶黏性更高，並透過精準鎖定用戶兜售廣告，對名人來說，社群媒體是一個極好曝光以及宣傳的通路。直播影音自由度高，觀眾們可以參與留言及評論、提出問題、讓主播們即時實現其中。Livestream總裁今年的GEN大會上也表示，之所以看好直播，是因為直播是一個推動者，而互動才是關鍵。但這一點卻也是其他的App都做不到。總而言之，透過直播服務讓實況主與粉絲的即時互動使得粉絲經濟發揮極致看來是一場直播平台業者非打不可的硬戰。