三立新聞/綜合報導
服務業以客為尊,但顧客生氣可以對員工潑水嗎?帶您看有一名女子去美髮店洗頭,因為替他服務的員工恰巧是建教生,因為洗頭過程太用力惹惱了這名女顧客,女顧客氣到直接把水往建教生身上潑,當下有民眾見義勇為制止,更把照片po網要大家評評理,今(9)日三立新聞獨家找到這個目睹全程的民眾,他也提供部分影片,裡頭都是施暴的女顧客不願道歉、破口大罵的場景,而受害的建教生今日暫時沒有上班。
嘴巴喊著洗頭很痛,一邊還把上前打抱不平的顧客手機揮掉,前不久這位小姐就坐在理髮店裡大發脾氣。頭髮散落在肩上,一旁設計師忙著幫她吹頭髮,自己拿著另一支吹風機吹著身上衣服,原來是這位小姐不滿建教生洗頭太用力,對方倒水向她道歉,一怒之下卻反將水潑向建教生。
投訴民眾:「就直接把水、水杯整個打在她身上,然後水都灑的她的臉、身體都是,就看到那個妹妹就很委屈然後就在哭,就覺得很可憐。」
目睹這幕的顧客追上前理論,這位小姐態度很強硬,怎麼樣就是不道歉。重回到這家理髮廳,員工們很低調只說客人情緒已經安撫,建教生回校上課沒上班。
民眾表示:「如果她是不小心的,因為她不知道力道,拿捏不對的話也不是她的錯,就好好講也是不用這麼誇張,這麼大反應。」
就算洗頭過程再不舒服也不能潑水汙辱人,建教生1個月生活津貼不過2萬元,卻得受到客人如此惡劣態度,服務業真難為。(整理:實習編輯劉育豪)
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