記者吳奎炎、蔡依芳/新加坡報導
電商競爭愈來愈激烈,尤其是時尚品牌除了款式得又新又快,現在新加坡還出現新的消費模式,電商搶客不再侷限在網路上甚至也進軍實體店,而且還選在著名的商業區,不過重點是,這些實體店可以試穿、可以退換貨,但就是不能當場買,就是要強迫你上網買!
超過40坪的店面, 不管男裝或女裝還是包包和鞋子可說是應有盡有,不過想買可沒那麼容易。店員說:「(我想買這件)不好意思,我們這裏不能當場買,要買我要帶妳去那上網買。」
因為外表看起來雖然跟一般服飾店沒兩樣, 但其實是新加坡電商搞噱頭,首創實體店面,重點是只能試穿不能「當場」買,真的想買也只能像這樣先刷條碼再放入購物車結帳,但說穿了其實就是在教育新的購物模式。
台灣男生表示:「我是覺得試穿回家買是不錯,因為可以在考慮,可是我還是會比較享受當場買,因為這邊就有尺寸為什麼不能當場買。」˙ 新加坡女生則表示:「一般我們在網購上,雖然有提供相關的尺寸表,不過我還是沒辦法很確定,這件衣服對我來說是不是適合還是合身。」
男、女生看法更是超兩極,不過數字會說話,去年才在新加坡開出第一家實體店面獲利就大幅成長超過7成,交易量更是從2013年的200萬筆暴增到390萬筆,客戶數也明顯增長一倍。 集團營運總監提到:「去年在新加坡開首間店,現在也在越南和馬來西亞開,因為除了舊客戶還吸引更多新客戶,這也為什麼我們一直開。」
讓「實體店」儼然成了網路電商的超級吸客機,甚至還延伸到香港去,光是今年就連開兩家店,下一步也不排除複製同樣模式搶進台灣市場。只是現在就卡在距離,從新加坡出貨到台灣最快也要4天,相較新加坡當地最快24小時就能送到家,成了決勝關鍵。(整理:實習編輯劉育豪)
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