非隨意喊價！「賠償金額」標準亂　違誠信平等屬無效公告

記者張哲豪、鄭遠龍／台北報導

賠償金額過高引發糾紛的案例不少，像看3D電影，影城在觀眾進場時會借用一副成本約4000元的專屬眼鏡，但曾有人不小心弄壞，被要求賠償票價300多元的8倍，高達2500元，被消基會點名不合理。但如果是向圖書館借絕版書弄丟，因為稀有性，賠償訂基本價格的50倍就沒問題。律師表示，賠償金並非隨意喊價，必須符合「誠信原則」。

▲假如不小心弄壞看3D電影的專屬眼鏡，恐被要求賠償高達2500元。（示意圖／非當事人）

停車票卡不見，糟糕了，得賠工本費500元；看3D電影把眼鏡弄壞，必須照價賠償；借書損毀找不回，也要掏出錢包。「腳步踏錯誰人無」，業者訂出各種賠償，但自行喊價卻引發糾紛。看3D電影進場時，影城會出借一副造價約4000多元的專用眼鏡，之前有人不小心弄壞，被要求賠償2500元，消基會認為不合理，原來是因為照票價300多元的8倍，價錢太高，反觀如果是向圖書館借絕版書籍，依基價賠50倍就被認為合理，標準有落差，在於「誠信原則」。

▲如果向圖書館借書而遺失或損毀，也需要辦理賠償事宜。（圖／翻攝自臺北市立圖書館）

律師劉韋廷：「費用跟成本並沒有那麼高，在這種狀況下，是有顯失公平的狀況，依照我們的消保法12條、還有我們民法252條，都可以請求法院酌減，降低違約金的懲罰。」

不過想打官司，依照「小額訴訟」案件規定，請求給付金額，像借款、賠償、租金、工資等等，在10萬以下都得繳1000元裁判費，根本划不來，其實消保官機制就能解決。

▲依照小額訴訟案件規定，若金額在10萬以下都得繳1000元裁判費。

新北消保官王治宇：「停車卡製造成本據說1塊錢左右，很多業者會有不合理的高額賠償，甚至高達500塊，如果覺得這個費用不合理的話，消費者可以提出申訴。」

平時民眾自己得小心，業者訂賠償金額時也得考慮公平性，要是傷了和氣，恐怕因小失大。