預購愛瘋13！到場才知是「特殊訂單」　她走出店外秒爆哭

生活中心／蔣季容報導

蘋果（Apple）最新iPhone 13系列手機在24日開賣，不少人先前都已在網路上預購，等著24日當天到現場領取。一名女網友24日晚上7點到蘋果直營店領取先前訂購的iPhone 13，沒想到一直查無訂單資料，致電給客服，卻只得到「訂單比較特殊」的回應，讓該名女網友情緒潰堤。

▲iPhone13系列手機在24日開賣。（圖／記者谷庭攝影）

原PO在Dcard指出，原本說好24日晚上7點到7點15分要到蘋果店內取貨，結果到了現場，輸入訂單卻找不到資料，店員表示沒有資料就等於沒有手機，並請原PO撥打客服。只是客服在電話中鬼打牆了20分鐘，最後僅說「因為您的訂單比較特殊，要等到收到取貨通知的郵件才能拿手機，後台人員需要一個工作天，再請您關注郵件。」

原PO當下超崩潰，自己在17日預購當天還特地設鬧鐘，指定到店取貨就是為了想在第一時間拿到手機，如今卻被用「特殊」2字敷衍了事。原PO表示，自己現在用的i6S，用了好幾年終於出社會賺錢可以換手機了，最近工作忙，總是告訴自己沒關係、撐下去，因為要拿新手機了！

▲原PO預購新手機，到場才知是「特殊訂單」。（圖／翻攝自Dcard）

然而，有多大的期望就有多大的失望，當得知當天無法拿到手機時，原PO難掩失落，「我是用力掐住自己的手才沒有在店員面前哭出來，一轉身眼淚就不停掉下來，然後一路假裝滑手機低著頭，走出Apple店走到廁所大爆哭。」

原PO坦言，或許有人會覺得不就慢一點拿到手機，至於哭嗎？但這是最近生活的小確幸，上班遇到各種困難也能給自己加油打氣的動力。最後原PO也更新進度，隔天晚上已拿到手機，客服人員終於坦承，「實在不好意思，因為訂單太多系統沒跑出取貨通知」。

貼文一出引發熱議，網友紛紛回應「QQ，幫你拍拍」、「要是我也會超級難過，畢竟是這種沒來由的特殊」、「我完全可以理解為什麼情緒會很低落，抱抱你」、「沒事啦！我懂，有時候不是因為這件事哭，而是因為今天已經很難過了，期待的事情也不順利」、「完全懂你的感覺，我是7+拿了4年，出社會後買了13，這幾天的工作也很忙很心累，真的跟你一樣是靠著拿新手機撐下去的，如果遇到一樣的事真的也會崩潰，抱抱你」。