「自助結帳」為何在台灣不流行？網抖3關鍵：比人工還慢

生活中心／游舒婷報導

為了增加生活的便利，現在不少需要人力的工作都漸漸由機器取代，人工結帳也變成可以用機器自助結帳，在國外也開始越來越多人利用。不過就有網友發現，台灣的大賣場也開始有了自助結帳的機器，卻沒有多少人利用，讓他相當好奇為何有這種差異，大家也紛紛提出自己的看法。

▲網友好奇，為何台灣不流行用「自助結帳」。（示意圖／資料照）

該名網友在PTT上發文表示，他發現外國很早開始就有自助結帳系統，從超市、速食店甚至到拉麵店，自助結帳機台相當普及，但是他卻觀察到台灣人對自助結帳相當排斥，讓他相當好奇，「到底問題在哪裡？」

看到他的文章，不少人就在下面提出想法討論，指出「外國有discount（折扣）」、「因為要是刷不過就比排隊慢了」、「家裡長輩沒有信用卡跟行動支付無法自動結帳」、「歐美是因為人力很貴，自助結帳才會盛行吧」。

另有網友回文指出，自己使用大賣場的自助結帳經驗不是很好，機器常常故障，光是等到人員來幫忙，人工的早就不知道輪了幾輪，「不是不用，但機器也要穩定吧！」不少網友也覺得，如果機器好用，應該會大幅增加使用意願。

《三立新聞網》另外訪問讀者的「自助結帳」使用經驗，一名讀者表示自己滿喜歡用速食店的自動結帳，人多的時候可以省去排隊的時間；但也有網友指出，自己的家人出門還是習慣用現金，自助結帳還需要用到信用卡，因此使用頻率低，長輩們對學習新機器的意願也低，因此還是會選擇走人工結帳。總結來看，不少人認為「機器問題」、「沒有誘因」、「消費習慣」等原因，可能是自助結帳無法在台灣興盛的主因。