文／喬依絲／草根影響力新視野
美國的小費文化是整體經濟運作中不過獲缺的一環，甚至多數服務人員的主要收入來源就是小費。就在疫情重創美國服務業之際，餐廳員工、咖啡師、髮型師等收入都大受影響，不少美國人因盤想要發揮人溺己溺、人飢己飢的精神，在今年底的假期間給予更多的小費，好讓服務人員也可以溫暖過節。
CreditCards.com 一項新調查顯示，近一半的美國人計劃在假期間給予服務人員更多的小費，其中Z世代者更多給予的意願最高。51%的Z世代(18至24歲) 表示想在假期裡多給點小費，其次依序是48%的千禧世代(25至40歲)、43%的X世代(41至56歲)和43%的嬰兒潮世代(57-75歲)。許多美國人 最大宗也是Z世代和的千禧世代年輕人還計劃為其他類型的服務提供年終小費或禮物，例如郵差(27%)、垃圾清潔員(19%)、老師(41%)、園藝師(36%)、托育服務人員(41%)和清潔人員(47%)，小費中位數約為20至50美元(台幣560至1,400元)。
▲（圖／翻攝自草根影響力新視野）
CreditCards資深行業分析師Ted Rossman表示：「我們發現，那些依靠小費收入的工作者往往更願意付出小費。當今大多數服務業工作者都是Z世代和的千禧世代這些年輕人，他們可能有更多從事服務行業的切身經驗，所以更能將心比心地願意給予更多。」不過Rossman亦承認這項調查主要衡量的是人們“打算”給予多少小費，而不是他們“實際”已支付的小費額度，因此實際給出去的金額可能會不如預期。
Rossman補充道：「值得注意的是，87%的人表示會更多在自己的鄉鎮城市購物以支持當地小商家。」但是由於今年年底供貨鏈及通貨膨脹問題，Rossman認為人們仍舊更有可能選擇在更具規模、供貨及價格更為穩定的大型零售商場購物。
不過無論是在當地小商家或是大賣場購物，多數美國人都願意在年底溫馨感恩的假期間給予小費。這兩年Covid-19疫情使得許多人在經濟上陷入困境，有能力且幸運繼續擁有工作的人若是願意為在困境中的人多走一里路，同時感恩這些服務人員的努力及辛勞，相信這樣的小小善舉會帶動整個社會走向更正面積極且互助的文化中。
Reference:
Americans plan to tip more during the holidays this year—especially Gen Zers
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