月上網傳輸量1800GB被降速9成　怒告台灣之星敗訴

記者楊佩琪／綜合報導

▲台灣之星表示，楊男1個月的傳輸使用量最高超過1800GB，是一般人的60倍。（示意圖／翻攝自Pixabay）

台中市一名楊姓男子不滿使用2支4G上網吃到飽門號3個多月後，網速被砍了9成，向業者台灣之星提告求償4935元月租費。不過台灣之星反駁，楊男2支門號月上網傳輸量高達1851GB、1742GB，違反合約中不得為大量傳輸、不合常理之使用，因此依約限制網路速度。台中地方法院則判決楊男敗訴，台灣之星免賠。

根據媒體報導，楊男於2020年11月間，申辦2支台灣之星4G門號，月租費388元、599元。楊男主張，2支門號使用的方案，照業者所述及廣告標榜的，都強調上網吃到飽、不限速、不限流。不過使用3個月後，發現上網速度明顯下降，剩下不到10分之一，找客服反應，最後的答案竟是他網路下載流量過大，公司認為「不合常理使用」，因此予以降速。

楊男強調，當初訂約時，台灣之星並未說明上網速度、用量等限制；向NCC及台中市政府消保官申訴後，台灣之星也僅表示可解約，請他繳交違約金並攜碼到其他電信業者，因此決定提告，求償自2021年2月5日起至同年12月4日止，共4935元。

台灣之星反駁，合約中已有明確記載，「門號不得為任何違法、異常撥打、大量傳輸、不合常理使用、不當商業行為，或其他權利濫用之行為」，以楊男2支門號的數據來看，光2021年1月間，上網傳輸量就分別高達1851GB、1742GB。根據NCC公告的平均用量計算，已經比一般用戶平均用量高出60倍之多，合理懷疑已達「不合常理使用」程度。

法官則認為，雙方的合約中確實有針對大量傳輸、不合常理使用部分約定，且楊男確實有不合常理的大量使用情形，因此台灣之星依合約限制網速於法有據，駁回楊男請求，仍可上訴。