裝修蟑螂18招／9年害慘1萬家庭　內政部將用一招滅蟲害

記者陳韋帆／台北報導

▲內政部表示，關於裝修蟑螂橫行一事，已擬定相關草案中。（示意圖／記者陳韋帆攝影）

裝修蟑螂全台走透透！根據住宅消保會內部統計，102年～110年該會受理1萬零18件住宅及裝修糾紛，糾紛金額自2千5百元~7千多萬元都有，最嚴重者，還有設計師因此負債千萬，因此輕生。對此，內政部營建署也提出最新回應，「已經在擬定定型化契約，預計最快今年底送件至消保處審議。」

營建署表示，「日前已收到消保處公文，由於室內設計、裝修、裝潢有諸多爭議，希望我們依照消保法訂立相關規定，針對應記載、不得記載事項，訂立定型化契約，平均1個月開1~2次會議，目前已開超過14次會議。」

營建署說，目前定型化契約的討論進度，包括第一項、設計與施工相關規定，第二項、單純設計案的相關規定，皆已討論完畢。至於第三項的純施工部分，預計下次開始討論並訂立相關事宜。預計三份草案初擬後，將送至消保處審議。

▲營建署此次針對各種細項，訂立定型化契約，保障甲乙雙方權益。（示意圖／記者陳韋帆攝影）

營建署進一步說明，由於目前討論的都是草案，暫不便提供相關詳細內容，僅透露，「主要是針對業者工期延宕、違約金、統包負責、施工內容變更與追加、瑕疵驗收、轉包分工，以及甲乙雙方違約金等內容進行討論。」

另，針對相關法人機關提及，「在內政部不動產諮詢平台上公布不肖裝修業者名單」一事。

營建署表示，「消保法確實有提及，為保護消費者，可適時公布消費警訊，屬於消保法職權之一，中央與地方機關確實也可在企業經營者有損害消費者身體、財產等疑慮時，可公開相關資訊，但權責上仍須釐清，且糾紛發生，誰對誰錯，非行政機關可判定，所以此作法仍待討論。」

▲吳翃毅贊同營建署「預防勝於治療」的做法，同時提出兩大建議。（圖／記者陳韋帆攝影）

長年致力於住宅消費糾紛調處的社團法人「住宅消保會」創會理事長吳翃毅則表示，「預防勝於治療，裝修相關的定型化契約的擬定確實勢在必行，營建署的做法毫無問題。」

不過，他也表示，除了擬定定型化契約，「公布不肖業者名單、推動價金信託」也可強化消費者保障權益。

公布不肖業者名單

吳翃毅指出，公布不肖業者名單，可大幅度降低裝修糾紛發生的可能性，且裝修蟑螂常見手法，就是不斷更換公司名稱，甚至用「不存在的公司」進行簽約，所以消費者簽約前也應多方打探，確認業者的合法性，也建議內政部，倘若公開不肖業者名單可行，也公布其姓名，以便消費者對照，保護民眾財產安全。

推動價金信託

傳統的工班收取價金方式為「3331」，意指簽約收3成、材料進場3成、動工3成、交屋1成，如此一來，東西都還沒開始做，就收了9成。

吳翃毅說明，這種方式是早期時代的產物，不少裝修蟑螂就借此漏洞，收了7~9成後，直接擺爛、閃人，由於有動工，導致消費者提告時，難以用詐欺罪起訴，最終淪為民事糾紛，但裝修蟑螂可能早已脫產，即使法院判賠，甚至判支付命令，消費者也難以拿回屬於自己的居住正義。

他建議，政府應推動更完整的裝修、裝潢「價金信託」，方能更加完善的保障消費者權益。