記者簡翰鳴、張展誌、王彥婷/台北報導
有民眾前往洗車場洗車,但疑似不滿店員「收錢的動作慢」,當場將二百元鈔票從車窗丟出去,當下店員只能心酸的從滿地的清潔泡沫裡將錢撿起來,店長事後將影片PO上網,希望消費者能將心比心,給服務人員一個基本的尊重。
▲客人直接把錢丟地上,洗車場員工錯愕。
洗車場員工指揮紅色轎車往前開,接著伸出手要收錢,沒想到紙鈔直接散落到地上,讓服務人員好錯愕,只能彎下腰將錢撿起來。
但再看一次,客人給出紙鈔時根本沒有交給服務人員,而是直接丟在地上。
當事人:「當天叫他稍等一下,因為其他員工沒辦法收錢,我就叫他等一下,回來他錢就用丟的,我有隔著窗戶對他說你這樣子很沒有禮貌。」
業者很生氣在臉書上PO文,還酸溜溜的叫對方董娘,因為這個景象讓服務人員真的不好受,而且類似狀況已經不是第一次發生。
站長:「服務人員覺得很受傷,沒有受到基本的尊重。前幾年類似狀況,我們有員工當場氣到說要離職。」
店家無奈表示,遇到這樣的對待往往會摸摸鼻子認了,卻導致越來越少人願意從事服務業,服務品質以及效率也會因此打了折扣,只希望以客為尊的同時,顧客也能將心比心。
▲店家將事件發上臉書,希望民眾給服務業一個尊重。
影片在網路上曝光引發熱烈討論,因為在洗車場丟錢的行為不只態度不好,還有可能弄髒或是弄濕鈔票。
其他汽車美容業者丁永建:「後來慢慢把(金流)電子E化了,所以幾乎都不想收現金,可是還是會遇到有些人要付現金,我們就收起來。」
其他洗車業者也有應對措施,擔心收到破舊紙鈔,可以利用電子支付,但服務業每天面對的人很多,還是希望彼此能多一點尊重。