聽新聞
0:00 0:00

小心「免費訂閱」最貴!取消被收解約金 教授自曝慘痛經驗:詐騙式試用

生活中心/綜合報導

近來許多App或軟體都會提供免費試用、訂閱的方案,到期後就會自動扣款,有時甚至直接刪除沒有用,還得依照步驟解約、取消。(示意圖/資料照)

▲近來許多App或軟體都會提供免費試用、訂閱的方案,到期後就會自動扣款,有時甚至直接刪除沒有用,還得依照步驟解約、取消。(示意圖/資料照)

近來手機用戶或電腦使用者,多少遇過一個情形,那就是訂閱、申請免費試用後,過了試用期直接被自動續扣款,有些甚至光刪除App或軟體還無法解決,讓不少人感到困擾和氣憤。大學副教授方信淵分享自己遇到的實例,他表示,申請Adobe免費試用一個月的方案,過試用期截止隔天取消,不僅被收取高額解約金還立即失去服務權利。雖然事後順利解決,但發現許多人都遇過類似問題,方信淵直指,根本是「惡劣的詐騙式試用訂閱」。

申請免費試用、訂閱真的要當心!許多App或軟體為了贏得消費者的青睞,所以會提供免費限期試用,但很多都綁定支付或要求使用者先選擇付款方式,以便過了試用期後直揭續約扣款。但想必有很多使用者都會忘記取消,直到收到付款通知才想起這件事,進而產生爭議或導致荷包失血。

實踐大學國際企管系副教授方信淵有台灣最暖老師之稱,近日他也遇上試用軟體取消遭收解約費的狀況,讓他覺得相當不合理。(資料照/方信淵老師提供)

▲實踐大學國際企管系副教授方信淵有台灣最暖老師之稱,近日他也遇上試用軟體取消遭收解約費的狀況,讓他覺得相當不合理。(資料照/方信淵老師提供)

實踐大學國際企管系副教授方信淵,他分享了自己使用Adobe提供免費試用一個月的方案,在取消訂閱後竟被收取解約金的經驗,沒想到引發相當大的共鳴和討論。方信淵表示,自己在上個月看到Adobe所以提供的試用資訊,且標榜著「隨時可取消」,讓他想嘗試看看是否習慣該軟體。為避免自己忘記取消訂閱,方信淵特別在行事曆標記「前三天提醒」,不料到期當日還是因為忙碌忘記,「一直到到期隔天我發現了,進入網站要取消,已經不能取消,必須要付費了。」

自己忘記在到期日取消導致得付費,方信淵欣然接受也覺得合理,所以已有預期心理得付這第一個月的錢,但就當他按下「取消計畫」時,系統竟表示,因沒有提供付款資訊,所以得先更新會員的付款資訊才能取消方案。方信淵覺得,畢竟是自己錯過免費的試用期,儘管只過了一天也該付款,所以當系統要求提供付款資訊時,他也立刻更新,「然後我馬上收到系統已經透過線上支付,收取了我第一個月的月費325元,這我也接受,但這時神奇的事情出現了,我繼續進行取消訂閱計畫的程序,系統跳出原本一個月325元的方案,我被要求要付1,627元的違約金,而且從我確定取消的這一刻起,我已經不能再使用Adobe的服務,意思就是說,我必須付上半年的費用,然後我今天開始就不能使用了。」

Adobe提供許多免費試用的方案,(下圖)方信淵老師在取消訂用後跳出解約費用,沒想到許多人也都遇到類似狀況。(圖/翻攝自Adobe官網、方信淵老師授權提供)

▼▲Adobe提供許多免費試用的方案,(下圖)方信淵老師在取消訂用後跳出解約費用,沒想到許多人也都遇到類似狀況。(圖/翻攝自Adobe官網、方信淵老師授權提供)

Adobe提供許多免費試用的方案,(下圖)方信淵老師在取消訂用後跳出解約費用,沒想到許多人也都遇到類似狀況。(圖/翻攝自Adobe官網、方信淵老師授權提供)

莫名被要求支付解約費,這讓方信淵覺得不服氣,開始上網搜尋相關資料,沒想到看到不少類似案例,只要搜尋「Adobe取消訂閱違約金」,國內外都會出現許多討論和抱怨。細看訂閱的取消條款,看似沒有問題,但自己實際上遇到的竟是,「在14天後才取消,你將被收取不合理且高額的違約金,而且立即失去使用Adobe服務的權利」,讓方信淵無奈質疑,這麼大家的軟體公司,為什麼要詐騙消費者?看了國內外各個分享文章,因自己的系統選項裡只有取消計畫沒有變更計畫的選項,方信淵最後直接打給客服人員,表明要取消且堅定立場,雖然仍得支付已經被扣款的325元,但至少真的解脫且不用付莫名的解約金。

分享自己為此悶三天的慘痛經驗,短短時間引起共鳴,大家紛紛表示,真的遇過許多App或軟體過了試用期馬上扣款,取消很麻煩等,直言「真的是免費的最貴!」方信淵副教授最後也語重心長表示,希望藉由自己的經驗分享,讓更多人、更多使用者注意到這樣的問題,「這根本是不合理的近乎詐騙式的欺騙式強迫訂閱」。

CH54三立新聞台直播
大數據推薦
熱銷商品
頻道推薦
直播✦活動
三立新聞網三立新聞網為了提供更好的閱讀內容,我們使用相關網站技術來改善使用者體驗,也尊重用戶的隱私權,特別提出聲明。
了解最新隱私權聲明 知道了