記者簡浩正/台北報導
▲春節前夕各地郵局出現爆量包裹,讓郵差苦不堪言。(圖/翻攝自台灣郵政產業工會粉絲團)
郵局、郵務大當機!距農曆過年僅剩一週,民眾辦事、送禮的郵局卻出狀況。上午傳出逾百家分行大當機無法連線外,近2週郵務更出現爆量「包裹山」,且傳出分揀設備還故障,讓包裹分發雪上加霜寄送「塞車」,光台北郵件處理中心就累積7萬件包裹待消化;此外,由於中華郵政未提早截郵,近日才公告1月13日前交寄包裹可過年前送達,讓台灣郵政產業工會不滿,為第一線人員抱屈、且希望以後提早截郵。
對此,中華郵政公司回應,當機受影響分行部分已於12時50分全部正常運作;而分揀設備之前確實有故障,但現已修好,加上今年春節包裹的量比平常多1成多,週末這2天會加班處理,會在年關前送完。另,若民眾送食品或有期限考量者,建議可利用快捷。
包裹海的畫面有多驚人?據悉,光台北郵件處理中心就積壓近1400台籃車、將近7萬顆包裹,近期等進場卸貨的郵務車更是大塞車;而從台灣郵政產業工會所發照片,的確可看到包裹量已明顯增加,已經堆得到處都是包裹籃車,新進待處理的包裹都已堆到電梯口,連走動的位置都沒有。
▲春節前夕各地郵局出現爆量包裹。(圖/翻攝自台灣郵政產業工會粉絲團)
工會表示,上述情形讓快包股、包裹股的投遞同仁只能拼命送盡量送,一車兩百五十多件載不完怎麼辦?只能分兩趟三趟送,直呼「不知道總公司有沒有看到底層同仁的辛苦?還是只會看著報表數字想著今年要裁幾個段?」對照同仁的加班與過勞,郵務處好整以暇的截郵日期完全不食人間煙火,更印證了長期的人力不足難以應對尖峰時期的需求。對於已經訂下的春節截郵日期,工會要求郵政公司務必落實先進先出的原則,貫徹截郵時間,莫讓截郵後的包裹偷渡時效。
對此,中華郵政郵務處處長王婉如,傍晚接受《三立新聞網》記者電訪回應,分揀設備在1月10日前確實有故障,但一天後就已經修好。她說,今年春節包裹的量跟這兩天確實比較多,以台北郵件處理中心來說,郵件一天大概5萬多件,但這幾天一天都進來6、7萬件,約平常多出1成多,但若跟過往春節比,量其實算是持平,目前這兩天會加班處理,利用下週年關前送完。
對於以後是否「提早截郵」?王婉如則感性的說,此次跟往年一樣,都大約年節前一週公告截郵,「截郵時刻訂定,應考量包裹處理時間跟過年送達外、也要考慮民眾交際需求與用郵權利,不能只考慮郵局作業需求」,仍是以為民服務為先,故會依照投遞量能和處理量,來評估和合理截郵天數。她並呼籲民眾若13日過後才交寄,或者食品有期限考量等,建議可利用快捷。