驚人包裹山！台北爆量堆積7萬件　郵政工會怒：分揀設備故障＋未截郵

記者簡浩正／台北報導

▲春節前夕各地郵局出現爆量包裹，讓郵差苦不堪言。（圖／翻攝自台灣郵政產業工會粉絲團）

郵局、郵務大當機！距農曆過年僅剩一週，民眾辦事、送禮的郵局卻出狀況。上午傳出逾百家分行大當機無法連線外，近2週郵務更出現爆量「包裹山」，且傳出分揀設備還故障，讓包裹分發雪上加霜寄送「塞車」，光台北郵件處理中心就累積7萬件包裹待消化；此外，由於中華郵政未提早截郵，近日才公告1月13日前交寄包裹可過年前送達，讓台灣郵政產業工會不滿，為第一線人員抱屈、且希望以後提早截郵。

對此，中華郵政公司回應，當機受影響分行部分已於12時50分全部正常運作；而分揀設備之前確實有故障，但現已修好，加上今年春節包裹的量比平常多1成多，週末這2天會加班處理，會在年關前送完。另，若民眾送食品或有期限考量者，建議可利用快捷。

包裹海的畫面有多驚人？據悉，光台北郵件處理中心就積壓近1400台籃車、將近7萬顆包裹，近期等進場卸貨的郵務車更是大塞車；而從台灣郵政產業工會所發照片，的確可看到包裹量已明顯增加，已經堆得到處都是包裹籃車，新進待處理的包裹都已堆到電梯口，連走動的位置都沒有。

▲春節前夕各地郵局出現爆量包裹。（圖／翻攝自台灣郵政產業工會粉絲團）

工會表示，上述情形讓快包股、包裹股的投遞同仁只能拼命送盡量送，一車兩百五十多件載不完怎麼辦？只能分兩趟三趟送，直呼「不知道總公司有沒有看到底層同仁的辛苦？還是只會看著報表數字想著今年要裁幾個段？」對照同仁的加班與過勞，郵務處好整以暇的截郵日期完全不食人間煙火，更印證了長期的人力不足難以應對尖峰時期的需求。對於已經訂下的春節截郵日期，工會要求郵政公司務必落實先進先出的原則，貫徹截郵時間，莫讓截郵後的包裹偷渡時效。

對此，中華郵政郵務處處長王婉如，傍晚接受《三立新聞網》記者電訪回應，分揀設備在1月10日前確實有故障，但一天後就已經修好。她說，今年春節包裹的量跟這兩天確實比較多，以台北郵件處理中心來說，郵件一天大概5萬多件，但這幾天一天都進來6、7萬件，約平常多出1成多，但若跟過往春節比，量其實算是持平，目前這兩天會加班處理，利用下週年關前送完。

對於以後是否「提早截郵」？王婉如則感性的說，此次跟往年一樣，都大約年節前一週公告截郵，「截郵時刻訂定，應考量包裹處理時間跟過年送達外、也要考慮民眾交際需求與用郵權利，不能只考慮郵局作業需求」，仍是以為民服務為先，故會依照投遞量能和處理量，來評估和合理截郵天數。她並呼籲民眾若13日過後才交寄，或者食品有期限考量等，建議可利用快捷。