獨家／猴痘疫苗轉檔異常信已全處理！民團籲做「這2件事」避免民眾混淆

記者簡浩正／台北報導

▲有民眾表示猴痘後續預約信收到「錯誤編號」，擔憂無法接種。疾管署今表示轉檔異常信已全處理。（圖／讀者提供）

預約民眾要有耐心。《三立新聞網》昨晚披露：「猴痘疫苗系統有災情，民怨收錯誤編號！羅一鈞坦言有Bug」一事後，引起迴響，疾管署也表達只要猴痘疫苗意願登記成功者都會打得到，正在進行釐清登記編號、協調昆明院區加開門診等事宜。疾管署今（24）日傍晚也發出聲明表示，「猴痘疫苗意願登記平台轉檔異常一事，已處理完畢，今日下午已全數寄出預約信，登記成功民眾接種權益不受影響。」

不過，有民團表示，上述舉動讓部分民眾誤以為是「所有預約信都已發送完畢」，詢問自己為何還沒收到？建議疾管署可再說明外，並呼籲未登記成功者請勿預約醫院疫苗接種，避免為難醫護造成負擔。

國內猴痘本土疫情升溫，疾管署21日15時開放「猴痘疫苗接種意願登記平台」進行疫苗意願登記，沒想到第一階段（接種日期為3月22日至4月15日）所釋出3000人名額僅9分鐘就被秒殺。疾管署統計，同時上線最多人數為6048人，於3：09登記額滿。意願登記以台北市、新北市「雙北」搶最兇，合計逾2100人登記、占比7成。

不過，有預約成功的民眾表示，後續預約信卻收到「錯誤的編號」，導致無法至欲接種的院所掛號，擔憂後續無法接種。對此，疾管署昨日坦言的確出現「平台系統資料解密轉檔異常」問題。但疾管署副署長羅一鈞強調，只要猴痘疫苗意願登記成功者都會打得到，目前正在進行釐清登記編號、協調昆明院區加開門診這兩件事情。也請還沒收到預約信的民眾再等一下，就會有通知。

▲「猴痘疫苗接種意願登記平台」登記說明與六家合作醫院。（圖／疾管署提供）

今日傍晚，疾管署發布新聞資訊，表示「猴痘疫苗意願登記平台轉檔異常一事，已處理完畢，今日下午已全數寄出預約信，登記成功民眾接種權益不受影響」，並以以下三點說明：

一、因意願登記平台系統資料解密轉檔異常，部分登記民眾所收到之預約掛號信件的登記編號，與完成意願登記時收到之登記編號不同，本署三天來持續以專案處理方式，個別與民眾核對相關資料，今天下午5點前已全數寄出預約信，提供接種服務至4月15日。

二、因民眾選擇臺北市立聯合醫院昆明院區之人數近1700人，造成等候接種疫苗人數眾多，已由台北市衛生局協調該院增加門診人數，以及增加台北市立聯合醫院和平院區與台大醫院加開疫苗門診，提供完成意願登記民眾接種服務。

三、再度強調，只要是第一階段完成意願登記的民眾，均會提供接種服務，不因先前轉檔異常影響接種權益。

台灣你不是一個人實踐協會秘書長葉柏岑，今晚向《三立新聞網》記者表示，上述訊息讓部分民眾誤以為是「所有預約信都已發送完畢」，急著像熱鍋上螞蟻般詢問為何還沒收到？

他進一步表示，今日雖媒體報導到異常信已發送完畢，但協會陸續接到5、6位民眾求救，經詢問下發現他們誤以為是所有預約信都已發送完畢，這點可能要麻煩疾管署再次說明，今日所指是「編號異常者的預約信已全發送」而非「所有預約成功者」避免民眾誤會。是目前是因為預約量能不足，現在正在協調各醫院協助中，預約成功的民眾確實都是可以打到疫苗的。

另外，他也提到，醫院實務上也會遇到民眾完全沒有登記，但也來預約猴痘疫苗門診的情形，這塊是無法做施打的，因為要核對個人資料跟身份。也請不符合資格的民眾請勿為難現場醫護人員，配合政府相關施打的政策跟措施，希望政府也能再次宣導，避免臨床端負擔。