獨家／不忍直視！血汗照服員「1打14」長輩泡糞水2小時　官員回應了

記者黃仲丘／台北報導

▲北市聯醫仁愛院區上月有多名照服員到醫院前方控訴血汗工作環境（圖／記者黃仲丘攝）

衛福部於去年底開始試辦「住院整合照護計畫」，但參與試辦的北市聯醫仁愛院區，卻於上月遭爆「血汗照服員」，有長輩泡在大便裡兩小時等無人換尿布。一個多月時間過去了，仁愛院區的照服員勞動條件有改善嗎？台灣醫療工會聯合會透露，雖然仁愛院區已承諾將於3月底將提出補人計畫，但由於試辦計畫，目前並無對人力比有明確規範，照服員還是得面臨過勞危機。健保署署長石崇良表示，相關爭議可納入討論，改善勞動條件。

去年Omicron新冠疫情大爆發，為分攤護理師壓力，衛福部推出試辦計畫，讓照服員經訓練後，可到專責病房工作，分攤翻身、擦澡、餵食換尿布等吃重工作，當時的創新模式讓各大醫院招募照服員，也一度成為熱門話題。後續又再將此模式納入「住院整合照護試辦計畫中」，由各院依房特性及病人疾病嚴重程度，安排適當照護輔佐人力(照服員)，盼減輕護理人員、護佐、患者家屬的負擔。

但北市聯醫仁愛院區上月卻爆出，一位照服員得同時顧14名患者，人力不足情況是全台最嚴重。讓北市聯醫企業工會號召數十位醫護人員與照服員，到仁愛院區前方抗議。有照服員控訴，看著長輩泡在大便裡兩小時，卻等不到人來尿布的情況感到十分痛心。

仁愛院區承諾聯醫工會要補人

抗爭過後一個月，仁愛院區的照服員勞動條件有改善嗎？北市聯醫工會、台灣醫療工會聯合會祕書高若想表示，日前仁愛院區於3月16日在議員市醫院林亮君、 苗博雅的協助下，讓工會首次與醫院坐上談判桌，針對人力不足的狀況，進行對等協商，最後市聯醫承諾議員，將於3月31日前，訂定「每位助理、一天上班、最多可以顧幾床」說明人力精算方式。另外院方也承諾，將於4/7前，招募6名傳送員人力，4月底前再補足10名照服員人力。

雖然北市聯醫仁愛院區的照服員血汗情況已有曙光，但高若想表示，由於試辦計畫目前並無對人力比有明確規範，照服員還是得面臨過勞危機。台灣醫療工會聯合會曾在「住院整合照護計畫」試辦前，曾拜訪衛福部護理及健康照護司司長蔡淑鳳，並要求照護輔佐人力照護對象應以四位病患為上限，但至今未獲正面回應。

照護司將提供申訴管道　將開北中南研討會分享問題

護理及健康照護司司長蔡淑鳳解釋，由於試辦計畫是由各醫院提出照護需求，較難強制規定如護理師的護病比設置有統一的比例標準。據照護司與北市聯醫了解，市聯醫目前有多個照護模組在進行，包括1比1、1對多、照顧合聘與衛福部的試辦計畫等，來對不同模式進行效益比較，發生爭端的與試辦計畫的是不同模組，對於是否有不同計劃混用重複照服員的情形，照護司將會再了解。

照護司也鼓勵，院方若面對爭議情況，應好好溝通面對，把問題和解決方式說清楚。另也將提供申訴管道，讓中央單位可及早協調爭議。

蔡淑鳳說，目前試辦計劃才上路不到四個月，參與醫院有40多家，照護司將舉辦北、中、南研討會，讓各醫院一起交流學習。盼先蒐集整年的資料，找出國內醫院的最適模式，之後將會把結果對外說明。

健保署長石崇良：對於人力問題可於相關會議共同討論

目前健保署負責提供住院整合照護計劃的相關經費，健保署署長石崇良表示，由於還在試辦計劃期間，若有遇到爭議點都可以提出來，可將相關議題提到中長期計劃會議中討論，改善照服員的勞動條件。