生活中心/賴俊佑報導
▲燒肉店表示1天內收到近百則「5星好評」,已向Google 提出不實申報。(圖/翻攝自 八和和牛燒肉專門店 臉書)
1星負評洗版時有耳聞,但5星好評轟炸你看過嗎?台北八和和牛燒肉專門店發聲明指出,近日收到近百則5星好評,但這些評論幾乎都是沒有消費的「不實評論」,店家認為這些評論對他們是有傷害的,因此向Google 提出不實申報,盼消費者可以給予真實回饋,消息一出,讓網友們驚呼「被五星炸到害怕是怎樣」。
八和和牛燒肉專門店9月19日在臉書發聲明指出,旗下2間分店自9月18日下午起收到大量的5星評論,「短短24小時內近百則的正面評論,這是我們從來沒遇過的狀況,依照評論內容、評論者去追蹤的結果,很遺憾地發現這些評論幾乎都是沒有消費的不實評論」。
店家澄清成立自今,從未利用任何行銷手法增添任何一則Google評論,「每一則評論留言都是大家親身消費後的真實感受,有好也有壞,對我們而言,這是非常非常重要的事情,它是我們檢討進步的動力,也是身為餐飲業者能夠收到成就感的回饋方式」。
店家表示,這些「不實評論」對他們來說是很有傷害的,「我們已向Google 提出不實申報了…無論是善意或惡意的操作,都希望可以盡快落幕,我們會持續努力提供美味的食物跟貼心的服務給大家,請給我們真實的回饋,謝謝」。
消息一出,網友們回應「可能你們的服務好到讓網軍覺得需要幫你們一把」、「這年頭連五星也能傷人」、「這般好意,要也不是不要也不是,真是尷尬的禮物,但更顯出貴店的謙卑」、「跟太太去過二次,二家店的服務跟品質皆為上品,幫推」。