台灣團「被丟包」富國島！觀光署3點回應：疑欠款糾紛　協調旅客返國

記者簡浩正／台北報導

▲今傳出逾200國人年節旅遊受困越南富國島，觀光署表示疑為欠款糾紛，已持續協調雙方處理確保旅客順利返國。（示意圖／記者楊晏琳攝影）

今（12）日傳出有民眾控訴有數百國人春節旅遊受困越南富國島，旅客還被要求自掏腰包720美元（約新台幣2.25萬元），先飛回台灣再行處理。年代旅遊承認有此事，說明昨晚收到訊息，初步了解是地接出問題，已緊急改洽其他地接協助，約200人受影響。交通部觀光署則表示，經查該旅行社與越南當地數家地接旅行社疑有積欠款項糾紛，導致旅客之行程受影響，已持續協調雙方應積極處理，確保旅客順利返國。

越南WInnER國際旅行社有限公司透過聲明指出，年代旅遊出發前一天仍保證會支付款項，他們基於人道主義在海外接待台灣遊客，但年代旅遊在出團前僅支付本公司不足十分之一團款，因年代旅遊負責人信用破產，惡意從1月起積欠本公司未付清款項，經確認年代旅遊仍積欠航空公司的費用，旅客未必可如期春節期間搭乘回程班機返回台灣。因此他們先向每位旅客收取720美元（可刷卡）後繼續提供相關行程服務，旅客回台後可以向旅遊品質保障協會客訴，並追討在富國島的團費。

年代旅遊今日上午向《三立新聞網》表示，富國島相關行程年代旅遊在當地有4個地接，但其中一間地接旅行社（WINNER）原本說好費用是月結制、也都已立約，是簽約完後才接團，沒想到該旅行社反悔，要求年代先付款。目前針對受影響的旅客已緊急處理，除確保後2晚住宿沒有問題外，返程班機也要處理。對於該地接旅行社造成旅客的問題，會緊急找其他地接旅行社來接手。

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對於上述事件，交通部觀光署今日發出以下3點說明：

1、經查本案係美加國際旅行社（年代旅遊）辦理赴越南富國島旅行團，因該旅行社與越南當地數家地接旅行社疑有積欠款項糾紛，致2月9日、10日出發旅客之行程受影響。

2、觀光署與中華民國旅行業品質保障協會已持續協調雙方應積極處理，以確保旅客順利返國。

3、有關該旅行社行為是否違反旅行業管理規則部分，觀光署將蒐集具體事證，積極查察。