台人赴富國島遭丟包！品保協會：逾百人刷卡付720美元、已接5通申訴

記者簡浩正／台北報導

▲赴富國島旅遊遭丟包的旅客，14日已搭乘班機陸續返台。（圖／越南WInnER國際旅行社提供）

年代旅遊日前爆出春節期間200多人的台灣旅行團被丟包在越南富國島，還被當地地接旅行業者要求支付720美元才能接續行程，所幸旅客已陸續返台，但該事件持續延燒。品保協會今（15）日表示，已有餘百位旅客在外站刷卡付了720元美金；今日早上則接到約4、5通電話，多數是後續年代旅遊團的旅客詢問解約退費事宜，有關2/9、10出團的旅客申訴，目前還沒接到電話詢問。

對於富國島爭議，年代旅遊總經理林大鈞14日晚間出面指控越南地接WInnER反悔、造謠等爭議。越南地接WInnER旅行社今日凌晨也回應，針對事件真相先前皆已澄清過，只盼林大鈞依雙方最後商議的結果履行合約並支付全款。

▲台人赴越遭丟包，品保協會表示上午已接5通諮詢，多是後續年代旅遊團旅客要求退費事宜。（圖／記者簡浩正攝影）

究竟已有多少富國島旅客刷卡付費，以及向品保協會申訴？品保協會秘書長吳美惠表示，據了解約100多位旅客在外站刷卡付了720元美金，也有一些旅客也在外站另外付了飯店等費用；今天早上則接到約4、5通電話，多數是客人後續要參加年代旅遊的團，擔心有問題而打來希望能夠解約退費，上午接的投訴電話大多是這方面。

至於這次旅客的申訴電話部分，吳美惠說因目前最後一班飛機是昨晚起飛今日凌晨才抵台，多數客人應該可能還在休息，有關2/9、10出團的旅客申訴，目前還沒接到電話詢問。不過品保協會官網已放上相關旅遊糾紛申訴表，旅客有需要都可下載。

▲品保協會秘書長吳美惠（左）表示，約100多位旅客在外站刷卡720美金，也有一些旅客另外付了飯店等費用。（圖／記者簡浩正攝影）

品保協會理事長張永成表示，建議旅客回台後先至年代旅遊要求賠償，若不成或認為不圓滿，歡迎向品保協會提出申訴，品保這邊會積極主動介入協調處理。品保協會主張年代旅遊對於已經刷卡付720美元的客人，要無條件先退還這筆費用，「相關後續追討是你自己和地接旅行社的事」，呼籲年代旅遊要履行14日晚上公告的從優、從寬、從速並積極協助旅遊團員，不然對自己的商譽有莫大傷害。

▲品保協會官網已放上相關旅遊糾紛申訴表。（圖／記者簡浩正攝影）

針對年代旅遊遭越南地接社控訴積欠款項，年代旅遊負責人林大鈞昨14日表示，無積欠款項是地接社違反協議，但對於旅客受損權益仍致歉，將積極主動從優擔起旅客損失，絕不推卸責任，在最快時間內依規定賠償。