年代旅遊遭停業3個月！品保協會：2天接獲50通諮詢、4件申訴案已遞交

記者簡浩正／台北報導

▲年代旅遊春節期間富國島旅遊爭議，200多名旅客權益受損，所幸皆已平安返台。（圖／資料畫面）

年代旅遊（美加國際旅行社）因與越南地接社WInnER出現款項糾紛，導致292名台灣旅客於過年期間遭丟包越南富國島，更有約百名旅客旅客得付費720美元才能在越南繼續行程，所幸旅客都陸續已平安歸國；年代旅遊已遭交通部觀光署勒令停業3個月並禁止出團。對此，中華民國旅行業品質保障協會今（17）日表示，自2月15日起受理旅客申請理賠申訴至今，已接到約50通諮詢電話、4件書面遞交。

年代旅遊在農曆春節期間丟包富國島團旅客，影響消費者權益，觀光署16日要求富國島團禁止出團，並依消費者保護法規定，勒令停止經營旅行業業務3個月。也讓後續約430名已經付清團費的旅客，面臨無團可出的窘境。另，品保協會宣布，已經完成美加國際旅行社（年代旅遊）出會，即不再是品保協會會員，消費者限於30日內向品保協會提出申訴。

▲品保協會2天接獲50通諮詢、4件申訴案已遞交。（圖／記者簡浩正攝影）

品保協會秘書長吳美惠今（17）日上午接受《三立新聞網》採訪表示，有關292名台灣旅客於過年期間遭丟包越南富國島一事，由於最後一批旅客2月15日回台，協會15日接受申訴申請至今，2天約接到50通電話，半數是此次受影響的富國島團旅客、另一半則是年代旅遊準備出團遭取消的旅客，諮詢內容多為退費權益相關，如何時能拿到錢、申訴申請程序、需檢附的單據等問題。而目前正式收到富國島團旅客書面文件申請則有4件，預計未來一週會陸續增加。

「確保旅客安全、如期回來、權益不受影響，是我們最關心的三件事。」吳美惠說，相信很多旅客都是第一次出國或到富國島，其實在該事件發生時，無論品保協會、觀光署都有介入處理溝通，當下最重要是確保旅客安全，再來是確認班機讓旅客都能搭上，而權益部分則是擔保行程如期走完，但這是最容易變動、最難不受影響的，「這也是品保協會後續會持續協助旅客的部分。」

▲品保協會秘書長吳美惠。（圖／記者簡浩正攝影）

品保協會依據辦事細則第16條、27條規定把年代旅遊逐出品保協會，並強調公告所列出會旅行社會員有所旅遊糾紛之消費者，「限於本公告日起30日內向本會提出申訴」，逾期不予受理，並將該會員等所繳納之旅遊品質保障金，依本會章程及辦事細則之規定予以處理。