從《TOP DOG回家》看台灣電視節目數位轉型

文／創造智能

上游製作端融入社群經營新思維
台灣媒體談數位轉型不是新鮮的事，但通常停留在把傳統電視內容放到數位平台（如Youtube、Facebook）上，或者是利用社群平台經營內容與粉絲而已。面對觀眾從有線電視轉移到數位網路平台，數位轉型更是台灣媒體無法迴避的課題。

由百聿數碼、艾迪斯製作出品，三立都會台首播的台灣首部原創真人寵物實境節目《TOP DOG回家》，就是由創造智能協助進行節目社群經營的內容行銷案例。

製作方打破常規模式，社群能如何協助操作？
2022年11月，一場《TOP DOG回家》社群操作會議上，製作方、投資方及社群操作同事坦承地拋出對新節目的各種疑問與想法。由於節目已經開拍，目標是在2023年一開年，能在社群上找到願意參與領養的夥伴們，一起到現場與六位藝人守護者交流，最後由守護者為浪浪夥伴們，找到最適合的家。

在討論過程中，原訂計畫是在節目上映的大半年前要開始操作社群曝光，大家最擔心的就是「藝人陣容會不會太早曝光？」、「網路能找到人參與嗎？」、「操作時間那麼長，會不會熱灶變冷灶？」各種疑問在創造智能社群操作同事的心中打轉！這群夥伴過去積累《大嘻哈時代》、《綜藝玩很大》、《全明星運動會》等節目經驗，最怕破哏以及觀眾失去新鮮感。

但是資深節目製作人彭維昱跟吳雅雯，一直不斷地強調「這不只是一個實境節目，如果能因為這個節目，讓更多浪浪能找到家，那就太棒了。」百聿數碼執行副總洪任中也強調，「如果能用社群的力量，讓節目還沒上檔前，就能召集足夠的有領養意願的夥伴們參與，也是功德一件。」他們在聊這個想法時，兩眼發光，熱血沸騰。這一群在影視產業深耕數十年的資深媒體人，展現出幹大事的熱情。

從製作團隊到節目參加者
他們都養狗，也愛狗。
要怎麼在一個月時間內，號召願意領養浪浪的朋友報名，然後又真的親臨現場參與跟藝人守護者面談交流，而這些片段，也要收錄在節目當中。於是負責社群操作的同仁想出了第一步：讓網友們先認識這些可愛的浪浪。

▲透過觀察日記 讓網友更認識浪浪夥伴（圖／TOPDOG回家粉專）
 

社群是品牌與顧客互動最頻繁的接觸點
創造智能在介紹六隻浪浪夥伴的性格、從哏圖到短影音，也運用了IG上爆紅的「幸運小狗、摸屁屁、握手手」等短影音玩法，短時間內衝高擴散。試圖讓網友還不認識《TOP DOG 回家》這個節目前，能先認識牠們，進而激發「好可愛、想領養」的心情。

節目的藝人們也是玩真的，透過領養人氣環節，他們主動幫忙拍宣傳影音，協助分享幫忙「催票」。甚至在自己IG、FB上不斷記錄更新「浪浪夥伴們的相處日記」。透過愛媽吳鳳珠經營的「珠式會社」及愛媽群們，也全力協助擴散送養消息。一個月時間，登記表單獲得三千多次轉發、開啟；七十多位朋友填完意願表達到現場參與面談的意願，精準打中關心浪浪的目標族群。

這對一個全新粉專，還沒播出的節目來說，是個難得的里程碑。

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▲藝人深度參與 是社群擴散重要的一步（圖／TOPDOG回家）

創造飼養QA新話題，克服維持社群熱度的難題
在節目錄製完畢，到節目上檔前，怎麼維持社群熱度，成為下一階段的難題。社群夥伴們與節目專家熊爸討論，歸納整理飼養疑難雜症，或領養浪浪可能會遇到的大小問題。結合拍攝花絮影音時，藝人們的實際遭遇，用短片影音及圖文，將小知識跟小遊戲補充在社群互動中。

從節目開錄到電視八集播畢，藝人們的高度參與也是難能可貴的力量。李宣榕、魏蔓、任容萱在IG上強力分享；胡宇威、陳楚河則是不斷參與Facebook互動。而行程滿檔的小豬羅志祥，連在巡演時，都不忘幫忙分享節目訊息。

▲融合小知識跟遊戲，透過社群互動黏著粉絲（圖／TOPDOG回家）

在YouTube頻道的觀看成效比起其他綜藝實境，黏著度更高。觀眾留言好評高達九成五以上，甚至來自港、澳、星、馬、汶兩成海外觀眾，每周跟著台灣觀眾一起追更觀看，甚至有網友敲碗，不斷詢問何時有下一季上映。

▲YouTube頻道黏著度高，海外網友也同步追更（圖／TOPDOG回家）

社群操作可謂新型媒體，觸動人心的內容仍是不變的真諦
《TOP DOG》不只是一檔實境節目，藝人們、觀眾朋友更是親身投入一場社會參與。社群媒體拉近了節目與大眾之間的距離，在沒有節目上映的時間，觀眾一樣可以透過社群和節目互動，持續地滾動累積的結果也會讓觀眾變成鐵粉。所以當離別時的不捨與眼淚真實地呈現在鏡頭前時，才會那麼的催淚與動人。

▲社群不再只是節目製作的下游，讓電視節目有更多可能性（圖／TOPDOG回家）

我們認為，節目的社群經營操作，已經不再是節目製作的下游，而是可以從整體節目製作的上游開始參與。讓社群經營更深入節目製作的內容，可以打開電視以外的軸線，開拓更多互動的可能性。

三立電視是台灣最重視製作內容與節目的電視台，更在2013年成立三立新聞網，直接經營三立新聞網、SETN直播室、娛樂星聞、祝你健康、三立藝能等頻道與業務。更於2022年投資成立「創造智能科技公司」，目標是努力成為以內容為主的科技公司。

創造智能主要的營運業務有三個領域：社群經營、CDP（客戶資料平台），以及 Web3。創造智能更擅長為客戶提供一條能由資料端走到社群、也能從社群走到大眾，讓企業、品牌自由在WEB2、WEB3穿梭的一條龍數位服務。

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