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新竹市議員楊玲宜在節目《新台灣加油》中表示，「其實高虹安市長跟消防局長，他們在第一時間接受媒體採訪的時候，他們是很清楚的說指揮官有收到求救訊號，那是在凌晨12點15分的時候，當時指揮官收到訊號是非常薄弱的，有聽到求救Mayday，但是因為對方沒有表明他們的身分跟受困的位置，所以才花了十分鐘去做現場清點人數才確認說原來失聯的這兩名同仁的身分。」
新竹市議員楊玲宜透露，「一直到凌晨12點35分，他們就緊急進入火場去搜救找這兩名同仁，但是事實上根據我們所拿到的實際的錄音檔，其實期間至少有五次的求救，而且每一段的求救的過程內容，聽這個錄音檔會很難過，這同仁他們是很明確的表明他們的身分，從一開始語氣是非常平靜的求救，發現外界沒有收到他們求救訊號的時候，後來是比較急促了。」
新竹市議員楊玲宜提到，「最後一段就是指揮官終於聽到的時候，你會發現兩位殉職消防員他們已經是一個很焦慮的狀態，他們很明確的說他們是哪兩位受困在樓梯間。至於為什麼他們發出的求救訊號，對於市府的同仁來說他們是沒有被接收到，也許是現場的收訊不良或者是說現場很吵雜都有可能。」
▲2殉職勇消求救音檔流出 消防局追「吹哨者」！不檢討搜救？（圖／新台灣加油）
新竹市議員楊玲宜強調，「問題是現在都已經換成是數位的無線電，也引進了七座的無線的中繼站，照理來說訊息都應該是要被接收到的，那是不是有發生一種可能性就是你在現場指揮調度的時候出了一些問題，該注意的人沒有去聽到至少五次的求救，我覺得這個是一個非常遺憾的事情。」
新竹市議員楊玲宜表示，「昨天我在質詢消防局長的時候，其實我是問他說為什麼要花這十分鐘來清點人數，他自己才坦承說因為這兩個同仁不在管制板上，換句話說大隊長或者是說現場的指揮官根本就不知道這兩個人進入到火場。他們自己稍早的說法是說因為這兩個同仁沒有主動交出名牌、沒有主動回報給檢察官，但是我覺得這個是有一個問題，這兩名同仁其實第一時間是在現場協助疏散民眾，後來因為接到獲報要進入火場去找受困在八樓的民眾，他們才背起氣瓶逐樓去找受困的民眾。我不曉得是說現場的指揮官或是其他的同仁，是不是沒有做好相關的管制，或者是說也許哪一個環節有一些疏漏，所以導致這兩名進去的同仁沒有被寫在管制板上。」
新竹市議員楊玲宜提到，「我揭露了音檔的時候，消防局說他們要去查洩密者，對於他們第一時間的做法，我是感到相當的不以為意，今天他們如果說你市政府、市長跟局長在第一時間就說明清楚這個真相那就不會有吹哨者。」
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