獨家／童玩節7月6日登場　民眾上網購票驚見「他人個資」

記者江俊緯、黃國瑞／宜蘭報導

宜蘭童玩節7月6日即將登場，預售票提前開賣，不過有民眾投訴在購票時登入自己的帳號，裡面竟然出現陌生人的個資，第一時間向客服反映，卻得到查無異常的回覆，只好截圖請客服再查明，讓他質疑縣府反應慢半拍。

看準時機，全力衝刺跑進水柱裡，玩水玩到欲罷不能，每年夏天宜蘭最重要的活動「童玩節」下個月開跑。

其中最熱門的就是可以無限次進出的童玩護照，但有民眾投訴購票網站有資安疑慮。

投訴人張小姐：「第一次登入的時候，因為資料沒有那麼齊全，我就沒有辦妥，所以我大概過了半個小時重新登入的時候，裡面卻顯示別人的童玩護照的資料。」

登入帳號重新買票，結果卻看到別人的個資，張小姐第一時間趕緊用線上客服連絡主辦單位，但得到的回應讓她感到十分不負責任。

投訴人張小姐：「這樣的狀況我有立即反映給客服人員，他們也在很快的時間回復我說，沒有這個狀況。」

第一時間主辦單位似乎狀況外，回覆查無異狀，氣得張小姐回對方「需要我貼圖給你看嗎」，這回覆相當不負責任。

直到張小姐提供帳號裡他人的戶籍謄本，這時主辦單位才再次清查，經過2小時24分，客服才答覆系統修復完成，問題已經排除，讓他質疑宜蘭縣府保管民眾個資的方式是否太過草率。

律師高紫庭：「當公部門知道說在保管，還有利用的個人資料被洩漏的時候，他其實應該要立即做查明，而且他有一個主動告知當事人的義務。」

對此，宜蘭縣文化局回應，這是一起個案，接下來線上購票將做「兩階段認證」，避免個資外洩再次發生。但張小姐也擔心她看得到別人的資料，是不是也代表自己的照片跟個資早就被別人看光光。