只為一杯飲料…老夫妻爆氣罵哭女店員！旁人看不下去反轟：大家都在等

記者陳弘逸／高雄報導

▲老夫妻在電影開演前5分鐘去買飲料，聽聞要等30分鐘，怒飆女店員。（圖／翻攝自社會事新聞影音）

高雄市前鎮區夢時代購物中心7樓「喫茶趣」飲料店，昨天（28日）下午爆發消費糾紛，一對老夫妻買飲料，疑似在電影開演前5分鐘去買飲料，因現場顧客較多，女店員告知「要等候近半小時」，當下人夫竟爆氣，把對方罵哭，一旁顧客見狀上前勸阻，最後老夫妻負氣不買，轉頭走人。事後業者出面回應，有安撫女店員並讓她今天休息一天，目前情緒已恢復穩定。

飲料店業者「喫茶趣」回應，此案發生在昨天（28日）下午3時許，該時段為民眾購買飲料的高峰時段，因這對老夫妻，點餐時，前面還有許多飲品正在製作，也有很多消費者在等候，須按操作流程及順序製作，要等20至30分鐘。

▲老夫妻在電影開演前5分鐘去買飲料，聽聞要等30分鐘，怒飆女店員。（圖／翻攝自社會事新聞影音）

當下這對老夫妻問及，有無其他製作速度較快的品項，但店員回應，仍需按流程及順序製作，卻引發對方不耐煩，憤怒飆罵，過程中，把女店員罵哭，更反控是對方沒告知清楚。

據悉，這對老夫妻疑似在電影開演前5分鐘去買飲料，聽聞要等30分鐘，才會理智線斷，且該名人夫情緒高漲，不斷憤怒飆罵，旁人也看不下去，出面勸阻，最後直接負氣不買，轉頭走人。

「喫茶趣」的品牌督導說明，事後因這位消費者影響該女店員情緒，便讓她先入內休息，直到情緒恢復穩定，今天也讓她休假，先不用上班。據悉，該名女店員只是工讀生，目前仍在就讀大學。

飲料店業者提醒，若顧客較多，點單需要時間消化快，及製作較久，當下店員會主動告知，也煩請消費者耐心等候，若時間上無法等候，則可自行決定是否消費。