外送員拿走「近500元餐點」後取消　店家討嘸錢怒尋人

記者吳俊賢、江濬楊、屈道昀／苗栗報導

外送餐點呢？來看到苗栗有民眾在外送平台訂了400多元的早餐，而店家也確認外送員將餐取走，最終民眾卻以未收到訂單為由取消餐點，讓店家氣的發文投訴，試圖聯繫外送員了解事情經過，畢竟餐點完成且送出卻血本無歸。

外送員進入早餐店取走民眾訂購的餐點，外送員作為中間媒介，理應將餐點交到民眾手中，不過最後民眾卻以未收到餐點為由取消455元的訂單，讓店家投訴尋人。

店家在社團發文，顧客的餐點已完成並且還有外送員取走，而這顧客選擇的是現金交易，但最後餐點未送達客人手中導致整筆訂單取消，損失的400多塊金額還要由店家自行吸收。

早餐店店家：「那天400多塊很生氣，因為這次訂的金額比較大，詢問我的餐去哪了，對啊你送到哪裡去了？客人有取走嗎？那問客服我問了五次他都說沒有，（客服）一般都不會告訴店家。」

店家透過發文希望能聯繫該外送員釐清事情經過，畢竟民眾取消訂單食物又送出，但到底哪個環節出錯，讓店家也摸不著頭緒。

非當事外送員：「成功取消就是客人自己不要，但你還是要付錢，外送員不是送回商家就是自己吸收了啦。」

大多外送員在接單後都會按成立訂單避免民眾取消，而究竟是哪個環節出問題，截稿前詢問外送平台尚未取得回應。