春節服務費20%！客怒訂位確認後才說　餐廳：當員工加班費

記者吳繢杉、連冠智 / 高雄報導

高雄有一家主打吃牛蛙的餐廳，被民眾控訴除夕訂位後，事後才被告知要多收服務費，等於服務費總共20%，認為不合理，氣到取消訂位。業者私下表示，多收10%是給過年值班同仁的加班費或獎金，不過消保官說，訂位當下就應該告知，不能事後才臨時多收。

春節假期，開心跟親友團聚吃鍋，不過高雄左營有一間餐廳，被客人控訴訂位完成後，才被告知服務費要多收10%，氣到取消訂位，也PO網控訴，記者實際到場了解，才發現有其他人也遇到同樣的狀況。

其他客人：「我以為那就是10%，結果剛剛看是20%，我坐下來他才講，就有點不開心，不合理啊，所以我等下要給他一星，外面餐廳也都沒有收20%。」

客人PO網訂位除夕當晚5人用餐，結果訂好之後，店家臨時告知春節期間，額外加收10%的服務費，引發網友討論，有人說在台灣還沒看過收20%服務費，除夕加價能理解，不過訂位當下要告知。

民眾：「覺得應該是不合理，因為正常都是一樣，使用者付費，如果是這樣也沒辦法。」

民眾：「我是接受，如果2千（服務費）收4百，還好啊。」

高雄市消保官殷茂乾：「如果說沒有訂席的時候提出服務費的問題，事後超過10%這種加收，是沒有這樣的權利，因為他們契約已經成立。」

團聚過年提前訂好餐廳，事後服務費變成20%，影響用餐心情，對於網友控訴，左營這家店不多作回應，餐廳春節加價規定，就看消費者能不能接受。