讓員工過得幸福快樂，本來就是主管該做的事！

▲圖／Pixabay

文／經理人月刊（口述 / 蔡維奇，整理 / 林庭安）

新世代的求職考量慢慢轉變了！美國《財星》（Fortune）雜誌自1998年起，每年都會進行「百大最佳雇主」（100 Best Companies to Work for）調查，備受各界關注。自從台北市勞動局在2011年開始頒發幸福企業獎，台灣也吹起「幸福企業」風潮，引發愈來愈多企業主關切員工福利，並且將其做為吸引人才的重要策略。

主要的原因是新世代員工的需求已經和過往大不相同，他們開始希望自己能在一個具影響力、善盡社會責任的企業裡工作。就我在政大商學院的觀察，以前學生畢業後大多會選擇進入外資企業，或是金融、快速消費品等高薪行業，但是近年來，逐漸有同學選擇追求「夢想」，自行創業或投身社會企業、非營利組織。

「為台灣而教」（Teach for Taiwan）創辦人劉安婷就是典型的例子，她放棄在紐約的高薪工作，選擇投入台灣偏鄉教育，希望藉此改變社會。我曾邀請她來政大演講，受到學生廣大迴響，他們非常佩服劉安婷能在職場上實踐理想，希望自己能擁有一份這樣的工作。

美商韋萊韜悅（Willis Towers Watson）國際人才資本與福利負責人Clare Muhiudeen也曾在2010年的一場論壇中表示，Y世代選擇工作時，除了會考慮薪資待遇、升遷發展等基本條件，更期望自己能在一個具影響力、善盡社會責任的企業裡工作。

換言之，當員工覺得自己的工作有意義、能發揮自身影響力，就會產生滿足感，進而帶動工作績效，這就是國內外許多「幸福企業」努力的方向。

新世代的工作期許：好玩又有意義

幸福企業帶給員工的幸福感受，往往體現在下列3個面向中：

1.工作有樂趣：企業應該給予員工正面的情緒體驗，台北市勞動局頒發幸福企業獎的標準，就是能讓員工上班時「打從心底都會微笑」的企業。

滙豐（台灣）商業銀行曾透過意見調查發現，員工期待「上班要歡樂」，公司便組成跨部門「員工認同小組」，想出讓員工按照節日主題裝扮的活動，如中秋節就有人扮成嫦娥、玉兔，大家爭相拍照上傳，將辦公室的歡樂分享出去。

2.工作具意義：針對如何讓員工覺得自己的工作是有意義的，美國獵才公司ReWork前執行長Nathaniel Koloc提出3個建議：（1）創造影響力，確立公司想要對外界造成什麼正面影響；（2）講述故事，向員工傳達公司對企業使命的重視，並身體力行；（3）為員工的未來設想，除了提供好的待遇、福利，也重視員工的專業發展，讓他們有能力實現目標。

綠藤生機創辦人鄭涵睿因為認為現在食物太多加工，對人體健康與生態環境都不好，決定用行動解決問題。他跟朋友合力種出有機活芽菜，並萃取成保養品，希望帶給消費者更健康的選擇。官網上寫著他們的使命：「讓一個更真實、更健康的永續生活型態萌芽。」選擇加入綠藤的員工，大多認同公司的理念，希望能一起實踐理想，改變世界。

3.工作很滿意：企業努力滿足員工需求，讓員工對工作「讚不絕口」。2013年幸福企業獎得主台灣西門子（SIEMENS）為了讓員工達到工作與生活平衡，每天一到下午六點半，電腦就會自動彈出下班提醒的視窗，搭配員工家人或寵物的照片，提醒員工「趕快下班，你的家人與寵物正在等你回家！」

超過10年蟬聯《財星》雜誌百大最佳雇主第一名的Google，也以提供優渥的福利和設施聞名，從食物、按摩椅、休閒設備，到採光、通風良好的工作環境，一應俱全。近年則致力於提供更好的健康保險，對員工的照顧可說是無微不至。

然而，企業費心打造友善工作環境，讓員工感到快樂幸福，對企業主究竟有什麼益處？

幸福企業的正循環：員工更滿意、績效更高

從績效面來看，美國蓋洛普公司（Gallup）職場管理和福祉首席科學家Jim Harter等人在2002年一項大型研究中，針對36家企業內部7939個事業單位，探討其員工滿意度，是否會對單位的顧客滿意度、營收與員工流動率等績效指標造成影響。

研究結果顯示，「員工滿意度」（幸福企業的一個重要面向）與「事業單位績效指標」之間的整體相關係數為0.26（依據社會科學研究的標準，屬中度相關），亦即如果某銀行分行或某餐廳分店員工的整體滿意度愈高，該單位的顧客滿意度或營收就愈高，員工流動率則會愈低。

在論證員工滿意度和績效相關性的同時，我認為企業主和主管更應該體認的是：提高員工幸福感與打造友善工作環境，本來就是企業該做的事。

台積電董事長張忠謀曾說，在企業的三大利益關係人（股東、員工、社會）中，員工最為重要，企業應該提供他們「優質待遇、平衡生活，以及有意義的工作！」軟體公司賽仕（SAS）創辦人暨執行長古德奈（James Goodnight）也認為：「企業有很多責任，最重要的一個，就是成為很棒的工作場所，讓員工開心且努力地工作。」

快樂的員工能為企業帶來更好的績效，如果企業能夠打造一個能讓員工開心工作的環境，成為求職者眼中的「幸福企業」，也能因此吸引更多人才加入，企業主何樂而不為呢？