照顧病弱家人　2成4上班族曾暫離職場

記者李鴻典／台北報導

上班族照顧家中長輩，已成職場未爆彈！104資訊科技調查發現，為了照顧失能、失智、失去生活自理、或長期生病的家人，9成4的上班族曾經請假，2成4曾經留職停薪，即，平均每4位需要照顧弱病家人的上班族，就有1人曾經暫離職場；截至目前，照顧期間平均已達5.6年，即便重返職場，也已對職場社交和工作表現產生五大影響：無法參加工作以外的聚會、請假頻率提高、無法配合加班、無法專注工作、無法參與重要工作。

如何拆除未爆彈的引線？104銀髮銀行資深副總經理吳麗雪說，長照不能只是福利化，還應「產業化」；長照薪資，必須「對價化」；長照工作，應以「專業職能」取代志工思維。

台灣人口快速老化，2025年將進入「超高齡社會」，平均每5人就有1人超過65歲。104資訊科技已於2015年成立銀髮事業處，為了解上班族照顧「三失家人」（失能、失智、失去生活自理能力、或長期生病）的現況、以及對職場的影響，104與中華民國家庭照顧者關懷總會於2016年8月18日至9月17日，針對35歲以上、目前仍在職的104求職會員進行「家庭照顧樣貌調查」，共回收913份有效樣本，其中100位受訪者目前正照顧「三失家人」，在95%信心水準下，估計誤差為±3.24%。

此次調查，共有100位受訪者目前正照顧「失能、失智、失去生活自理能力、或長期生病」的家人，結果摘要：87%照顧1位，13%照顧2位。43%照顧母親，32%照顧父親。33%與三失家人不同住，67%同住。21%沒有其他家人或親友可協助照顧，79%可，多由母親和姊姊代為協助。

截至目前，已平均照顧5.6年。一開始遇到長期照顧問題通常手忙腳亂，平均要花7.4個月才會穩定下了。平均每天須照顧5.8小時，平均每天睡眠時間6小時，合計76%睡眠時間不到理想的7～8小時。40%委由外藉看護工照顧，17%居家照顧（全額自費）。

104銀髮銀行資深副總經理吳麗雪說，上班族長期照顧家人，無論時間、心理、經濟，都有較大的壓力跟負擔，94%曾經因此而請假，24%曾因此而留職停薪。「隱形照護」者（指白天上班、晚上照顧長輩）即使重返職場，也因公私事兩頭燒，難免影響職場社交和工作參與。

從九百多位受訪者的問卷發現，企業提供的支持體系也不夠完整！僅一半的受訪者任職公司有「請假制度」，例如：家庭照顧假、緊急假、留職停薪等。僅30%的受訪者任職公司有「彈性工作安排」，例如：如彈性上下班、縮短工時、彈性工作地點（如在家上班）等。僅23.7%的受訪者所屬公司有「照顧支持服務」，例如：眷屬休息室、辦理家庭日活動、提供照顧福利津貼（老年照顧補助、貸款或互助金）、老年照顧服務（企業內設日間照護中心，或合作簽約外部機構提供優惠）。僅14.7%的受訪者所屬公司有「員工協助方案」，例如：建立企業內部家庭照顧友善政策規定、提供家庭照顧諮詢服務部門或連繫窗口、成立家庭照顧對策小組協助員工處理家庭照顧安排規劃等。

如果可選擇，上班族認為，照顧三失家人最理想的方式是「彈性的居家服務」（占24.1%），其次是「24小時機構式照顧」（占17.2%），「希望公司附設或附近有日間照顧機構，可兼顧照顧與工作」（占16.1%）。

吳麗雪呼籲推動「照顧者3 C （新）人生」，三分之一照顧家人、三分之一照顧自己、三分之一貢獻社會，平衡照顧、工作與生活，照顧的路才走得長。吳麗雪也建議企業推動友善家庭照顧者環境，訂定三項幸福企業指標，包括：「企業福利金提撥員工照顧長者基金」、「建置彈性員工照顧請假制度」、「多元照顧支持方案」等。