生活中心/綜合報導
動不動就嗆要客訴的「客訴王」,小心被列入「奧客」名單!一名網友表示,自己在從台北飛往香港的華航飛機上,遇到一名對空服員頤指氣使的經濟艙乘客,不但要求商務艙起飛前的全套服務,還指名座艙長來怒罵,態度相當不客氣,令其他乘客相當傻眼。
一名華航晶鑽卡的卡客在臉書PO出搭機時發生的小插曲,親眼見證了「客訴王」的誇張行徑,他指出,台港線的航班時間較短,導致空姐們相當忙碌,因此自己都盡量不造成對方的負擔。不過,他發現,空服員都對隔壁走道旁的一位經濟艙乘客畢恭畢敬,還奉上商務艙起飛前的全套服務,包含熱毛巾、拖鞋、各家報紙,應有盡有,令他有些驚訝。
▲圖/翻攝自臉書
原PO表示,該乘客對空服員的態度相當頤指氣使,起飛時間一到,就按服務鈴指名座艙長前來說明為何不起飛,即使對方解釋是在將遲到客人的行李卸下飛機,他還是一直大聲抱怨,最後其他乘客都看不下去,出聲制止他辱罵空服員。
後來該名態度囂張的乘客還在落地前15分鐘要求換到商務艙,經過空姐無奈說明,原PO才知道,原來對方就是華航鼎鼎大名的「客訴王」,也是一名晶鑽卡客,已經客訴了100多件,即使依照他的要求換到商務艙去,還是指名要客訴座艙長,令空服員們都提心吊膽。
「這樣的卑微的服務方式絕對是不正確的。」原PO當場告訴座艙長,應該將維護飛機安全擺第一,不該縱容這樣的客人,只會養出更多奧客。若對方是晶鑽卡會客訴,那自己也是晶鑽卡,難道就不會客訴嗎?後來看座艙長很難過,原PO只好出言安慰並承諾會寫意見表詳述機上過程,不過也認為,航空公司雖然照顧常客,但也不能將方便無限上綱,養出奧客讓一線的空服員為難。
▲圖/翻攝自臉書