一例一休上路　服務、傳產和百貨量販業衝擊最大

一例一休衝擊勞動市場，據人力銀行調查，6成8企業坦言新制影響營運，主要是成本增加、人力調度困難，及加班費大增等，其中又以民生服務、傳產製造、百貨量販業受影響最大。

▲「一例一休」衝擊服務業。

1111人力銀行今（4）日公布「2017企業第一季徵才意願調查」，調查顯示，3成3受訪企業感到近期國內景氣有所好轉，4成7認為與去年相當，2成則認為景氣持續下滑。整體而言，企業大多對近期景氣「有感」復甦。

就徵才面調查，超過61.7%的受訪企業第一季有徵才計劃，年增8.2個百分點，季增1個百分點，其中以民生服務業、醫療農牧環境，以及資訊科技業徵才意願最高。進一步詢問企業徵才的主因，以「填補流失人力」、「例行性徵才」及「轉職季搶才」最多。

不過，一例一休新制今年上路，也嚴重衝擊勞動市場，並考驗企業人力資源應變能力。調查顯示，7成7受訪企業人資對於一例一休新制並未完全了解，4.5%甚至完全不了解、36.8%部份了解，僅35.6%多數了解，但仍有疑問。

同時，亦有6成8的企業認為新制對營運造成影響，其中更包含12.2%坦言「影響非常大」，尤以民生服務業、傳產製造業、百貨販售業影響最鉅。受影響的層面，主要為「人事成本增加」、「人力調度困難」、「加班費大增」等。

調查也顯示，對於一例一休帶來的衝擊，受影響企業多以「改變排班制度」、「增聘兼職人力」、「增聘正職人力」等策略因應。

▲企業徵才為補充流失人力。

1111人力銀行副總經理李大華指出，一例一休政策的原意，在使員工工時「正常化」，因此針對休假、加班等制度進行調整。然因國內產業營運型態各異，進而有排班、輪班等各項「變形工時」制度供企業彈性人力運用；新制度的美意，卻讓輪值班制度的相關業者，頓失人力運用彈性。

李大華說，此次調查結果發現，排班為主的服務業、需輪班或因應急單而有加班需求的製造業，成為衝擊最大的兩大產業，同步呼應了政策上對人力彈性運用的限制，以及對特定產業造成的影響。預期未來有輪班、排班人力需求的產業，將會增聘兼職或計時人力，來保有人力運用的彈性。

為了解2017年企業第一季徵才需求狀況，1111人力銀行設計「企業第一季徵才意願」調查，自105年12月15日到105年12月30日，針對企業會員進行電話立意抽樣調查，有效樣本數為674份。