記者葛柔、戴偉臣／新北報導
買票竟然搭不了車？新北市一名鄭小姐投訴，4月19日她和友人攜帶鐵馬準備搭乘台鐵列車，沒想到票已經依照規定提前3日購買，最後竟然因為人太多、沒位置所以上不了車！第一時間台鐵的回應竟然是「提前買票卻不保證有座位」，實在是令鄭小姐氣炸了，痛批既然不保證有位置，那何必花時間提前買票。
一行人開心比YA，準備搭乘台鐵的「2鐵列車」到宜蘭來個鐵馬之旅，沒想到開心出遊卻換來滿肚子氣。投訴人鄭小姐：「誰可以接受原本都已經訂好的行程，延誤1個多小時！他原本叫我們上的是下一班雙鐵列車，那已經是下午1點半。那我們早上10點40分，要等到下午1點半嗎？」
車廂的人潮就要滿出來，別說是單車了，連人都擠不上去。行程大延誤讓鄭小姐和朋友一共7人忍不住投訴台鐵，得到的回應卻是「無法解決」，讓鄭小姐當場傻眼。
2008年台鐵推動2鐵列車，1小時到3日前預定就能享有單車半價收費，人和單車能一起坐火車，還限定第一和最後一節車廂可以搭乘。沒想到這些事情鄭小姐通通都做了，包括提前預約買票，但最後卻因為車廂爆滿而上不了車。
投訴人鄭小姐：「提前預約我都做了，然後最後告訴我說『對不起，因為普通車他沒辦法幫我保留位置，所以自己看著辦』！」痛批台鐵推廣2鐵列車根本是作半套、一點誠意都沒有，雖然台鐵承諾未來會增加列車班次，不過這次的經驗已經讓熱愛搭火車騎單車的民眾毫無信心。（整理：實習編輯廖庭妤）
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