記者李鴻典／專題報導
社群媒體當道！踏不進網友的思考領域你就輸了！對於企業品牌來說，臉書Facebook已成重要的溝通管道，以量販、零售通路市場而言，全聯福利中心的社群操作長期引起共鳴，也帶動小編玩臉書的一股風氣。
一句話解嗨情人節。（圖／翻攝全聯福利中心臉書）
量販業者大潤發日前找來藝人邰智源、KID、沈玉琳、舒子晨逛賣場玩直播，看準的自然也是「社群財」，而前陣子興起的臉書直播投票，各家通路商也都沒放過。
大潤發日前找來藝人邰智源、KID逛賣場玩直播。（圖／翻攝大潤發臉書）
大潤發公關郭建志指出，大潤發投入直播行銷，一開始也是抱持著試水溫的心情，先是在facebook開手機直播，因為剛好遇到小學生到賣場比賽說「目蓮救母」的場合，小朋友的道具、表演天分令人訝異的出色，使得直播影片不到一小時就有超過8000人觀看。此後，經內部討論，大潤發開始嘗試在重要節慶活動，使用直播推廣宣傳，幾次以來在網路上的討論聲量不俗，也成功吸引到過去較少關注大潤發的年輕網友留言討論，成效頗佳。
大潤發不斷進行直播。（圖／翻攝大潤發臉書）
如果有追蹤家樂福臉書粉專，相信也可發現，近來，家樂福小編的功力有十足成長，包括拿DM發想成「阿福爾摩斯」的神祕DM凶殺案、針對228連假，呼籲消費者2/28前記得回家「樂福」使用你的現金折價券等，都看得出創意。
圖／翻攝家樂福臉書
最吸睛的是25日所貼出的LINE對話『哈囉，在幹嘛？』終局五字。家樂福小編說，「這終局五字，你一生發過幾次？不回不是對方討厭你，而是你的話…一開始就錯了啊～～～～～阿福教你，照著這樣做，絕對沒問題！一起吃冰，好不好？」家樂福小編強調，拜託聊天不要發終局五字、說雷不雷但很難回、「除非你有哈根達斯冰淇淋，瞬間飆高成功率」！
LINE對話『哈囉，在幹嘛？』終局五字。（圖／翻攝家樂福臉書）
家樂福公關蕭錫安透露，玩臉書創意的發想，是家樂福內部進行討論後決定推出的，目的是在於透過使用網路語言提昇跟網友間的黏著度，至於在操作上，他說，全由家樂福員工一手包辦，沒有委由公關公司。
據觀察，大潤發同樣也在臉書玩創意，但綜觀其臉書的發文動態，相較對手家樂福，雖然同樣都有產品促銷、直播，有趣的DM噱頭，但卻顯得較無一致感。
在粉絲數上，家樂福擁有91萬、大潤發僅有9萬6千，而全聯則有98萬，另一量販業者愛買則有23萬多。
「社群財」已是時下不可逆趨勢，臉書小編的操作、經營，發文的頻率、跟網友的互動，分享的好康訊息，都左右這場戰局勝負，品牌通路準備好了嗎？跟得上時代的腳步、抓得住網友的心嗎？一起看下去吧！
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