機場服務評比　桃機首度奪「運量」雙料冠軍

記者馮珮汶／台北報導

國際機場協會(Airports Council International,ACI)今(7)日公布2016年機場服務品質調查評比(Airport Service Quality,ASQ)結果，而台灣桃園國際機場首次榮獲「運量級距」和「亞太區運量級距」兩項類別雙料冠軍。

機場服務品質調查評比以41種語言在84國機場進行，年度總計超過60萬份問卷，是全球唯一在旅行當日調查的評比計畫，最直接反應當下旅客使用機場各項服務，包括聯外交通、報到、安檢、商店、餐廳、洗手間等34項指標的使用體驗。

▲圖／取自桃園國際機場網站

而今年的調查結果也是依照2015年各機場的客運量作為級距分組，在客運量2500萬至4000萬等級的全球機場中，桃園國際機場榮獲全球冠軍，第二、三名為大陸深圳機場及杭州機場；另外桃園國際機場也榮獲亞太區2500萬至4000萬等級冠軍的肯定。

2016年桃園國際機場旅客運量4千2296萬人次，較2015年成長9.94%，目前持續進行第二航廈擴建，及第三航廈興建等重大工程。另外運量級距200至500萬冠軍為印度齋浦爾機場、500萬至1500萬冠軍為大陸天津濱海機場、運量1500萬至2500萬冠軍為大陸海口美蘭機場、運量4000萬以上冠軍為韓國仁川機場。